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2011-10门诊部便民服务措施及内容 一、规范窗口服务窗口工作人员提前30分钟以上挂牌上岗。挂号、取药等候时间不超过15分钟。改善服务态度,全面推广文明礼貌用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。二、服务流程实行首问、首接负责制。优化门诊“一站式”服务和导医服务。开设简易门…
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2009-041.门诊大厅设立“一站式”服务,为病人开单、开方、免费测量血压。2.大厅设院长代表现场办公。3.实行导医、分诊服务。住院部大厅设服务台,有导医护士为住院病人服务。4.门诊、大厅设置触摸屏,介绍医院基本情况,提供多方信息查询。5.门诊服务台导医护士对老弱病残、行动…