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一、住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议,首先向科室主任反映,由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。二、对科室解释或答复的问题若有异议,患者或家属可投诉到医院管理部门医患办统一受理,扎口处理:(属医疗方面的问题,由医务科协助处理;属护理…
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一、门诊、病区公示创建文明卫生行业工作目标、主题口号、医院精神;门诊、病区科室分布指南、职工照片、姓名、工号、服务规范、住院须知等。 二、门诊大厅:按规范公示挂号费、诊疗费、常用检查费及治疗费,常用药品名称和价格等。 三、认真执行首问、首诊、首科负…