医疗管理及管理医疗

科主任首先要掌握医疗管理的一系列相关管理内容

（一） 医疗质量和医疗安全管理：如十四项医疗核心制度及各种护理工作制度，江苏省医院协会编写《患者安全目标知识问答》，疾病诊治的临床路径，病历书写规范，《江苏省等级医院评价标准及细则》等。

（二)医疗管理的一系列国家及省市制定的法律法规条例、抗菌素临床应用的管理文件、人民卫生出版社的《医疗机构从业人员行为规范手册》等。

（三）医疗管理的相关经济政策，尤其是本院制定的经济指标及效率指标，各种医保、农保、离休干部看病的政策，医院的考核指标等。

（四）医疗服务管理的相关知识，如中国医德、省市开展的“无红包医院”、“三好一满意”活动，构建和谐医院等主题活动。

（五）其他

科主任据以上内容来管理医疗

（一）抓医疗核心制度的落实，把三级查房、教学查房做到实处，抓三日确诊率及好转率，如不能达到及时组织病例讨论及会诊。从严要求各种医疗文件的书写。保证及时有质量写好病历及病程记录，让每一份病历经得起纠纷的考验，经得起质量的检验。认真做好各种病例的讨论、总结，不断吸取经验教训，提升医务人员的整体水平。认真执行查对制度、巡视制度，首诊负责制等。

（二）认真做好医患沟通记录，对病情及诊治措施及预后交代清楚、沟通到位。病情变化、诊疗措施的改变随时沟通，尽量降低患方的期望值。

（三）定期认真进行QC小组活动，每月月底对病历书写、医患沟通、诊疗行为、效率指标、合理用药等进行总结，按PDCA方法去完善各项医疗工作。

（四）按指南、按教科书、按药物说明书去合理用药，这既能保证医疗质量，又能保证医疗安全。

（五）坚持每周业务学习，让下级医师掌握本专业最新的医学信息以及基本知识，加强三基训练，这是医疗安全、医疗质量的基点。带头并要求科室人员自觉每天自学1-3小时。

（六）科室利用晨会、科务会大讲安全医疗，尤其针对本科的一些隐患及差错及其他单位的纠纷，做好安全教育，把别人的教训当做自己的经验。安全医疗无小事，我们几乎天天讲、周周讲，永远绷紧医疗安全这根弦。医疗质量、医患沟通、敬业、服务态度等是安全医疗的保障。

（七）按江苏省等级医院的评价及管理细则来管理病区。

（八）认真执行医院制定的医保、农保政策，降低药占比，降低平均费用等。确保医疗行为不违法。

（九）参加医院组织的“无红包医院”的主题活动，做好细心、爱心、耐心、诚心四心服务。每位医生让患者都变成自己的“粉丝”。营造“守时、敬业、有高的业务素质、有强的安全意识”这么一种病区文化。

（十）病区分配实行公开透明、按劳分配、体现责权利。

（十一）其他有的未总结出来的工作。

周仁华