夯实基础 强化管理 提高质量 服务群众

今年，泰州市第四人民医院在政风行风建设工作上取得了可喜的成绩。学习援疆卫士仲卫东活动、学习贯彻《医疗机构从业人员行为规范》活动、“惠民便民优质服务月”活动等一系列活动的开展，受到了广大群众的一致好评。

今年以来，省纠风办在全省部署开展了政风行风评议活动，主要对象是对公共服务行业，专门监督小组负责监督各服务行业政风行风建设工作并给出评价。本次政风行风第一评议监督小组一致认为，泰州市第四人民医院在政风行风建设方面有思路、有方法、有成效。首先，四院的领导工作受到肯定。自省纠风办在全省部署开展政风行风评议活动开始，四院干群认真落实区纪委会议精神，成立领导小组，及时召开相关会议，细化工作目标，严格责任分解，主动将开展政风行风评议工作与“规范医疗服务行为、构建和谐医患关系”主题活动相结合，与医德医风集中教育活动相结合，组织全院职工认真学习，在院内营造良好的宣传氛围。其次，四院自查自纠工作受到肯定。四院严格按照要求，在门诊大厅、电子触摸屏和医院网站上公开政风行风承诺，设立意见箱，公布投诉电话，积极征求各方意见。对于查找出的问题，及时整改并由领导随时督查。最后，四院新院建设的发展方向受到肯定。四院牢固树立“以病人为中心”的服务理念，积极开展“三好一满意”活动、惠民便民优质服务月活动和院内志愿者服务活动等，有效提高了服务水平和服务质量。“总之，我们对市四院的政风行风建设工作是满意的，希望四院在政风行风建设工作上百尺竿头更进一步，取得更加优异的成绩。”这是海陵区住建局纪委书记、监督组组长王爱祥同志在11月1日泰州市第四人民医院召开的民主评议政风行风工作会议上，对四院政风行风建设工作的总体评价。

四院苏百龄院长也就泰州市第四人民医院民主评议政风行风活动自查自纠工作进行了报告，报告总结了四院围绕民主评议内容所展开的一系列工作的成果，为进一步加强医院行风建设，全面提高医疗服务质量和水平打下了坚实的基础。根据报告，四院将自查自纠工作与今年卫生部、省市医疗卫生行业相关重点活动结合起来，通过“三好一满意”活动，“规范医疗服务行为、构建和谐医患关系”主题活动，“落实市卫生局在全市医疗机构开展不良执业行为记分管理工作实施方案”等活动，来加强自查自纠工作的成效。

苏院长指出医院自查自纠工作围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁五个方面开展并获得了显著的成果。第一，坚持依法办事，强化规范管理。四院依次对院内劳动用工情况，医务人员上岗执业资格情况，药品、设备、耗材等医用物资的采购规定与采购程序进行了自查自纠，完善劳动合同的相关条款，确保聘用人员的合法权益得到保障的同时，又规范了各级各类人员的执业资格，确保医务人员持证上岗率100%。抱着对患者负责的态度，完善医院医务人员行为规范考核细则，制定了医务人员首问负责制。第二，严格收费标准，注重诚实守信。医院根据《中华人民共和国物价法》，对收费项目、收费标准开展了自查自纠，实施收费标准公示，及时解释患者及家属对医疗服务收费的疑虑，处理医疗收费投诉，确保患者利益不受损害。第三，实行办事公开，增强院务透明。医院坚持每年一次职代会制度，坚持干部任用透明化，坚持财务公开，坚持医疗服务承诺和实施惠民便民措施，坚持通讯公开，坚持医院信息公开，主动接受社会监督，并于今年荣获“江苏省院务公开先进集体”光荣称号。第四，强化以人为本，确保医疗质量。医院积极推行公共服务标准化，提升医疗服务质量，优化服务流程，建立健全规章制度，确保能够及时处理患者问题并减少投诉。第五，规范医德医风，倡导清正廉洁。医院通过“深化无红包医院创建”活动，“医德医风考评制度”的落实以及医院文化建设工作，加强医务人员的医德医风建设，弘扬新时期医务人员“关爱病人、钻研医术、合理治疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的价值观，让医务人员不想、不能、不敢突破医德医风、廉洁从医的底线。当前，四院正处于新旧医院交替的过渡期，这是医院跨越式发展的一个重大机遇，在保持自查自纠工作的成效之外，还要及时反馈工作中发现的不足之处，争取树立“诊疗环境新、管理模式新、服务理念新、人才队伍新、医疗技术新、医疗质量新、精神风貌新”的全新医院形象，苏院长在讲话结尾表达了欢迎社会各界、各位领导、各位代表关心四院、帮助四院、监督四院的期望。

在工作会议上，与会人员现场参与了民主评议泰州第四人民医院政风行风建设调查问卷的填写，并由监督员现场记票。海陵区监察局副局长卢弘同志在会议最后指出，评议只是一种手段，整改才是最终的目的，再次对泰州市第四人民医院政风行风建设工作给予了肯定，并期望相关部门继续履行监督的职责，发挥政风行风建设工作成果的长效作用。