泰州市第四人民医院信息化维护服务外包竞争性谈判文件

招标编号：SRYXXKCG—20160122

项目名称：泰州市第四人民医院信息化维护服务外包

招标单位：泰州市第四人民医院

地    址：海陵区鼓楼北路99号

邮政编码：225300

电    话：0523-80185059

目   录

第一部分   竞争性谈判邀请

第二部分   采购内容和技术要求

第三部分   供应商须知

第四部分   报价文件格式

第一部分  竞争性谈判邀请

1、项目编号：SRYXXKCG—20160122

2、采购人：泰州市第四人民医院

3、采购项目用途、名称：泰州市第四人民医院信息化维护服务外包

4、采购数量、简要技术要求：详见本文件第二部分。

5、合格供应商必须符合下列条件：

(1) 符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。

(2) 资格要求：

a、投标人应遵守国家有关法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》和本次招标公告中规定的资质条件；不接受联合体供应商参加投标。

b、投标单位必须有合法经营资格和从事本行业的专业公司，经营范围必须含有计算机软硬件维修，且必须有企业法人代表或授权委托人参加投标(授权委托人须提供法定代表人签署并加盖公章的授权书原件)，参加人须出具能证明自己身份的证件（如身份证等），并提供营业执照副本、税务登记证副本等经年检有效的相关资质证明材料，相关资质证明材料为复印件的，需加盖公章。资质审查不合格者不予受理。

c、本项目不分包，投标人必须对本项目整体进行投标，不得拆分。

6、采购预算及付款方式：

(1) 本项目最高限价不超过10万。

(2) 合同签订半年后七个工作日内先付50%，余款于合同履行结束后七个工作日内付清。

7、交付地点：用户单位。

8、竞争性谈判文件获取时间、方式：

(1) 获取时间：从即日起至2016年01月29日14时止（北京时间）。

(2) 获取方式：通过泰州市第四人民医院官方网址：http://www.tzdsyy.com.cn/下载。

9、投标单位在递交投标文件时须缴纳伍仟圆整（￥5000元）的投标保证金至泰州市第四人民医院财务科。以现金的形式缴纳到账（不接受其他形式）。各投标人在开标前须到泰州市第四人民医院财务科（行政楼九楼）开具投标保证金收据。

10、递交保证金和报价文件递交时间：即日起至2016年01月29日14时止（北京时间）；

11、递交保证金地点：泰州市第四人民医院行政楼9楼财务科；

未按规定递交保证金的将被拒绝。

12、递交报价文件地点：泰州市第四人民医院行政楼7楼会议室

    未按规定递交报价文件的将被拒绝。

13、谈判开始时间：2016年01月29日15时（北京时间）；

谈判地点：泰州市第四人民医院行政楼7楼会议室。

14、联系方式：

招标单位：泰州市第四人民医院

地址：泰州市海陵区鼓楼北路99号

联系电话：0523-80185059     13914404605  

联系人：卓越                邮编：225300                

开户行：中国建设银行泰州市分行营业部

账号：32001768636051549294。  

第二部分  项目内容及要求

一、维护服务地点

泰州市第四人民医院(鼓楼北路99号)

二、维护服务时间

自合同签订之日起，为期1年

三、维护服务要求

投标人需派2名技术人员常驻招标方指定办公地点工作，驻场人员需提前5个工作日到场熟悉工作环境及流程。招标方将委托信息科对派驻人员进行相关技能测试，测试合格者方可进驻，投标方无权擅自更换驻场工作人员。驻场人员将统一参加信息科排班。投标人在合同期内因违反合同及招标文件要求对招标方造成损失的，照实赔偿。

四、信息化维护服务内容：

Ⅰ、日常工作

1．电脑各类故障；

2．各类外设维护，如Modem、打印机、扫描仪等；

3．系统软件安装，如WINXP/win7等；

4．工具软件安装及维护，如 Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；

5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源（更换的配件费用另算）；

6．电脑升级，给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；

7．各类硬件驱动程序安装，各类显卡、声卡、Modem；

8．各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；

9．数据备份，光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）；

10．各类网络维护安装，网络设备安装、设置、检测，网络布线，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。

11.我院信息科工作范畴内，其他各项硬件设施的维护及科室临时安排的工作。

Ⅱ、硬件维护

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，招标方可委托投标方送修，部件修好后，投标方将为招标方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．招标方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，投标方免费送至厂家保修或更换。

3．招标方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，投标方在得到招标方确认后可为其修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日，投标方需提供替用配件给招标方免费使用至部件修理完成。但招标方损坏的电脑部件不修理或不是由投标方维修的情况，不在此列。

4．所有品牌电脑（如联想，同方、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，投标方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代修，若代理商要求送修则投标方提供将整机送修服务。

Ⅲ、软件维护           

电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。   

Ⅳ、定期例行维护

硬件设备定期保养维护，合同期内2次，时间由双方协商确定：

硬件清洁及性能检测，确保硬件工作健康；

设备使用安全、规范化整理；

打印机、复印机每季度清洁保养1次（保修期内的由供应商负责）。

进行设备维护保养时，投标方需根据实际情况适当增派人员协助完成，设备维护保养时间为5个工作日内。需提交设备定期保养维护情况报告，经招标方负责人签字确认视为完成。

Ⅴ、培训

人员培训随时随地。在维护保养过程中,能够同时教用户自己简单解决这些问题的方法。一对一的不定期的培训,消除操作人员的电脑使用误区,一点一滴的抓住每个可以提高用户电脑使用水平的机会。

五、维护人员的考核

驻场人员服从招标方负责人的统一安排；严格遵守招标方的工作时间。工作期间不得从事其它活动。必要时，派驻人员须参加招标方加班。

驻场人员应严格遵守招标方的规章制度和保密制度，并与招标方签订保密协议；

合同期内将不定期对派驻人员进行技术、能力、品德、服务态度、精神面貌、出勤率、用户投诉率进行综合考核，对考核不合格者有权做出相应处理，并追究投标方有关责任：

（1）工作纪律：按正常工作日作息时间上下班，每天早上7点45分准时开晨会，一个月内迟到3次及以上者，信息科有权直接要求公司更换该名工作人员，并扣除合同款100元/次。

（2）工作范围项目：在服务范围内的正常请求外包人员拒绝1次及以上，信息科有权直接要求公司更换该名工作人员，并扣除合同款200元/次。

（3）工作效率：信息科将对外包人员的工作量及完成所需时间进行认定，对于工作完成不及时的人员，信息科有权要求公司更换该名工作人员，并扣除合同款50元/次。

（3）工作流程：维护服务记录单将作为外包考核的一个重要标准，因此，外包人员必须对上交至信息科的维护服务记录单的真实性提供保证。若存在虚报工作量，一经查实，信息科将直接要求公司更换该名工作人员，并扣除合同款500元/次。

六、投标方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关招标方的资料

如果因为投标方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。并且承担由于维修造成的间接损失，包括招标方重要的数据、资料丢失等。投标方对所做的服务承担所有责任。单位计算机相关设备的维护、维修及保养过程中，维护方需对所经手的电脑做到不外泄，不外传。

第三部分   供应商须知

A  说 明

1.合格供应商范围

1.1  在中国境内注册、有服务能力的企事业单位均可参加。如果法人单位授权其领有营业执照的分支机构报价，则须提供法人单位有效的授权书原件，报价文件上加盖该分支机构单位公章。

1.2  在政府采购行为中，由于腐败或欺诈行为而被取消资格的供应商不能参加谈判。

1.3  供应商应在其报价文件附件中提供本《竞争性谈判文件》要求提供的有关供应商的资质、证明等材料。

1.4  本项目拒绝联合体投标。

不满足上述要求的，视为无效报价。

1.5  如供应商代表不是法人代表，须持有《法人代表授权书》（统一格式）。

1.6  弃标的供应商不得参与本项目的再次采购活动。

2.费用

无论谈判过程中的作法和结果如何，供应商自行承担所有与参加谈判有关的全部费用。

B  报价文件

3.报价文件计量单位

3.1报价文件中所使用的计量单位, 除有特殊要求外，应采用中国国家法定计量单位。

4.投标文件的组成

4.1 报价文件（统一格式见本文件第四部分——报价文件格式），包括：

4.1.1 报价书

4.1.2 报价一览表

4.1.3 驻场工作人员资料

4.1.4对第二部分服务内容要求进行应答（具体的实施方案及措施）

4.1.5报价文件附件

5.报价文件附件的编制及编目

5.1报价文件附件由供应商自行编制。规格幅面应与正文一致，附于正文之后，与正文页码统一编目编码装订。

5.2 报价文件附件包含以下内容：

5.2.3 法人代表授权书；

5.2.4供应商报价承诺书；

5.2.7 竞争性谈判文件要求的其它证明材料等。

6.报价

6.1 所有价格均以人民币报价

6.2 最低报价不能作为最终成交的保证

7.保证金

7.1供应商在报送报价文件的同时，须向泰州市第四人民医院提供足额保证金。

7.2投标保证金：投标单位在递交投标文件时须缴纳伍仟圆整（￥5000元）的投标保证金至泰州市第四人民医院财务科。以现金的形式缴纳到账（不接受其他形式）。各投标人在开标前须到泰州市第四人民医院财务科（行政楼九楼）开具投标保证金收据。

7.3未按第8.1和8.2条要求提交保证金的报价将被视为无效。

7.4成交供应商的投标保证金在采购合同签订后自动转为履约保证金。

7.5未成交供应商的投标保证金在成交通知书发出五个工作日内无息退还。

7.6成交供应商不按规定签订或履行采购合同的,保证金将不予退还。

8.报价文件的签署及规定 

8.1组成报价文件的各项资料均应遵守本条。

8.2供应商应填写全称、同时加盖公章。

8.3供应商的报价文件必须由法人代表或全权代表签署。

8.4报价文件一式4份。其中正本1份，副本3份。如正本与副本不符，以正本为准。

8.5报价文件的正本必须用不退色的墨水填写或打印，注明“正本”字样。副本可以用复印件。

8.6报价文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由同一签署人签字或盖章。

8.7报价文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由供应商负责。

8.8递交报价文件以后，如果供应商提出书面修改和撤回报价要求，在递交报价文件截止时间前送达采购方的，采购方可以接受，但不退还报价文件。

C  谈判及确定成交办法

9.谈判

9.1供应商应按竞争性谈判文件规定的时间和地点派法人代表或法人委托人递交报价文件。

9.2 谈判前，谈判小组将对所有报价文件进行整理（包括报价及相关谈判内容）。

9.3 谈判小组将根据实际情况分别与供应商进行谈判。

10.谈判小组

根据本次项目的特点组建谈判小组。谈判小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。

11.对报价文件的审查和响应性的确定

11.1递交报价文件后，谈判小组将审查报价文件是否完整，是否有计算错误；报价文件是否已按规定签署。

11.2在对报价文件进行详细评审之前，谈判小组将审查供应商的企业情况、财务、技术、人员（服务等）能力等相关内容。如果确定供应商无资格履行合同，其报价将被拒绝。

11.3谈判小组将确定每一报价文件是否对竞争性谈判文件的要求做出了实质性的响应，且没有重大偏离。

11.4谈判小组允许供应商修改报价文件中不构成重大偏离的微小的、非正规的、不一致或不规则的地方。

12.投标文件的澄清

12.1 谈判小组将对全部投标文件进行审查、质疑、评估和比较。

12.2 为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，谈判小组有权向供应商质疑，请供应商澄清其报价内容。供应商有责任按谈判小组通知的时间、地点指派专人进行答疑和澄清。

12.3 重要澄清答复应是书面的。

12.4 此书面文件将构成投标文件的重要组成部分。

13.成交方法和原则

13.1谈判小组在综合评定供应商的各项指标的同时，成交供应商应具备以下条件：

（1）报价文件符合竞争性谈判文件的要求。

（2）具有良好的商业信誉。

（3）有执行合同能力。

13.2比较供应商的报价，同时考虑以下因素：

（1）服务方案优、良、差。

（2）服务的具体实施措施。

  13.3 定标方式：综合评分

1.价格分（30分）

所有符合招标文件规定的投标报价均为有效报价。 

有效报价最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统一按下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30×100%

2、维护体系保障分（20分） 

a、公司在海陵区内的，得5分，否则不得分。（需提供相关证明文件） 

b、有完善可靠的保障团队，在招标方工作高峰期，可增派2名工作人员的，得15分，否则不得分。（需提供相关承诺证明）

3、现场考试分（50分）

投标人需在投标文件中提供两名驻场人员基本信息及与驻厂人员签订合同情况证明，两名驻场人员需于开标当天下午14点到开标地点进行现场考试。

两名驻场人员考试平均分最高的为考试基准分，其考试分为满分，其他投标人的考试分统一按下列公式计算：

考试得分=（本单位两名驻场人员考试平均分/考试基准分）×50×100%

最终价格分、维护体系保障分、现场考试分之和最高的一家单位为中标方。

14.保密及其它注意事项

14.1从谈判开始直到授予供应商合同止，凡是属于审查、澄清和比较供应商的有关资料以及成交意向等，均不得向供应商或其他无关的人员透露。

14.2在谈判期间，供应商企图影响谈判方向的任何活动，将导致报价被拒绝，并承担相应的法律责任。

14.3如果预成交结果出现并列，而谈判小组又无法确定唯一成交供应商时，也不排除再次竞争的可能性。

D  其 他

15.签订合同

15.1采购人与成交供应商应当在中标通知书发出之日起一周内，按照采购文件确定的事项签订采购合同。采购人与成交商签订的采购合同生效。

15.2 采购文件、成交商的报价文件及评审过程中有关澄清文件均应作为合同附件。

15.3 授予合同通知书对采购人和成交供应商均具有法律效力。授予合同通知书发出后，采购人改变成交结果的，或者成交供应商放弃成交项目的，应当依法承担法律责任。

16. 履约保证金

合同签订后，投标保证金自动转为履约保证金。

17.其他要求

17.1供应商的报价不得低于成本。

17.2本次采购的服务按照国家或行业的有关标准执行。