门诊便民服务措施

发布于：2024.08.26 浏览量：1054

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本院始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，不断改善患者的就医体验，提升患者满意度。泰州市第四人民医院特制定以下便民服务措施：

1.提供多样化预约挂号服务：医院为患者提供了多种预约挂号渠道，患者可以通过电话预约、泰州市第四人民医院互联网医院微信小程序和江苏医保云进行线上预约挂号。帮助患者提前安排就诊时间，节省时间成本，提高就医效率。

2.提供门诊分诊、咨询服务：针对患者的多样化需求，在门诊一楼设置了一站式服务台，配备了有经验的导医人员，为患者提供全方位的咨询服务和就诊引导，全力保障患者的就医过程顺利进行。

3.提供自助服务：为提升服务效率，医院在门诊区域安装了自助服务终端。患者可以通过自助机自行完成挂号、缴费、打印检查报告等操作，更加便捷地完成就诊流程，提升就医体验。

4.提供日常用品：包括针线包、老花镜、平车、一次性纸杯、开水等，给有需要的患者免费使用。

5.提供自助轮椅服务：泰州四院为方便行动不便的患者提供了电子自助轮椅和轮椅租借两种服务，医院在门诊大厅及各楼层设有轮椅租借服务站。患者只需扫码或抵押医保卡等个人物品即可使用自助轮椅，方便患者就医。

6.用药指导服务：在发药窗口或药房设置专门的用药指导人员，向患者详细讲解用药的方式、时间和副作用等相关信息，并提醒其按时用药，避免影响药效。

7.提供志愿者服务：门诊设有志愿者团队，他们为患者提供各类帮助，包括指引就诊路线、协助办理手续等。

8.提供老年人就医服务：针对老年患者，医院特别开设了老年人绿色通道，并提供优先就诊服务。同时，医院还安排了导医陪诊服务，帮助老年患者顺利完成就医流程，深刻感受到医院的关怀与体贴。

9.开展健康科普讲座：医院定期举办健康科普讲座，向患者及家属普及各种健康知识。通过宣讲，患者可以更好的了解疾病预防与健康管理知识，维护自己的身体健康。

10.举办门诊便民惠民活动：泰州四院定期开展各种便民惠民活动，如免费体检、义诊等。持续增强患者与医院之间的互动，不断提升患者满意度。

泰州市第四人民医院致力于让每一位患者都享受到更优质、更高效的医疗服务，为患者带来更加健康、更加美好的生活!

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