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泰州市第四人民医院各岗位文明服务规范
发布于：2024.08.16
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一、医生文明服务规范
（一）语言亲切，仪表端庄，文明服务
（二）仔细检查，明确诊断，保守医密
（三）疗效最佳，安全可靠，耗费最少
（四）严谨求学，精益求精，操作规范
（五）廉洁行医，互相尊重，团结协作
二、护理人员文明服务规范
（一）热爱本职，认真负责，文明服务
（二）勤奋好学，精益求精，操作规范
（三）勤快细致，严格查对，执行准确
（四）廉洁行医，互相尊重，团结协作
（五）仪表端庄，态度和蔼，保守医密
三、麻醉科、手术室人员文明服务规范
（一）热爱本职，认真负责 （二）钻研业务，精益求精
（三）体贴病员，保守医密 （四）隔离消毒，严密观察
（五）互相尊重，团结协作 （六）主动服务，廉洁行医
四、门诊诊疗人员文明服务规范
（一）重视门诊，高度负责 （二）热情关怀，查治认真
（三）作风严谨，准确无误 （四）谦虚谨慎，精益求精
（五）团结协作，廉洁行医 （六）执行制度，保守医密
五、药剂人员文明服务规范
（一）热情服务，认真负责，执行制度，一丝不苟
（二）调配处方，细心谨慎，不发错药，不排长队
（三）急诊处方，及时准确，发出药品，交待清楚
（四）钻研业务，精益求精，制剂药品，确保质量
（五）规范采购，不谋私利，力争优惠，拒绝回扣
（六）尊重领导，服从分配，互相尊重，团结协作
六、影像、功能检查人员文明服务规范
（一）热爱本职，认真负责 （二）钻研技术，精益求精
（三）服务热情，诊断准确 （四）爱护公物，维护设备
（五）团结协作，保守医密 （六）执行制度，操作规范
（七）方便病人，廉洁行医
七、检验人员文明服务规范
（一）热爱本职，一丝不苟 （二）服务热情，方便病人
（三）钻研技术，精益求精 （四）实事求是，尊重科学
（五）爱护设备，保守医密 （六）执行制度，操作规范
（七）团结协作，廉洁行医
八、供应室人员文明服务规范
（一）热爱本职，掌握技术 （二）严密消毒，尽职守责
（三）保证质量，安全第一 （四）主动服务，深入科室
（五）团结协作，廉洁自律
九、行政管理人员文明服务规范
（一）民主管理，科学决策 （二）勤政廉政，乐于奉献
（三）战略眼光，全局观念 （四）精通业务，涵养丰富
（五）求真务实，团结协作 （六）联系群众，博采众长
十、人事管理人员文明服务规范
（一）尊重人才，培养人才 （二）掌握政策，严守纪律
（三）德才兼备，任人唯贤 （四）坚持原则，量才适用
（五）勤政廉政，作风正派
十一、财务人员文明服务规范
（一）热爱本职，踏实工作 （二）勤奋好学，精通业务
（三）精打细算，讲究效益 （四）廉洁理财，遵纪守法
（五）坚持原则，团结协作
十二、保卫人员文明服务规范
（一）热爱本职，高度负责 （二）精通业务，遵纪守法
（三）安全第一，加强防范 （四）执法必严，违法必究
（五）综合治理，秉公执法
十三、采购、设备管理人员文明服务规范
（一）热爱本职，认真负责 （二）精通业务，爱护设备
（三）购置设备，慎重论证 （四）善于管理，主动服务
（五）廉洁自律，团结协作 （六）精打细算，讲究效益
十四、后勤管理人员文明服务规范
（一）热爱本职，认真负责 （二）质量第一，勤俭节约
（三）合理配置，保证供应 （四）廉洁奉公，遵纪守法
（五）团结协作，乐于奉献 （六）坚持“三下”，热情服务
十五、收费处、住院处人员文明服务规范
（一）热爱本职，认真负责 （二）热情服务，礼貌回答
（三）钻研业务，收费准确 （四）遵纪守法，廉洁自律
（五）想病人所想，急病人所急
十六、电工、水工、维修人员文明服务规范
（一）勤勤恳恳，认真负责 （二）钻研技术，精益求精
（三）坚守岗位，严守纪律 （四）团结协作，做好本职
（五）廉洁自律，主动服务 （六）精打细算，讲究效益
十七、驾驶人员文明服务规范
（一）热爱本职，工作负责 （二）谨慎驾驶，安全第一
（三）爱护车辆，遵纪守法 （四）主动服务，尽心尽责
十八、食堂人员文明服务规范
（一）热爱本职，主动服务 （二）熟悉业务，掌握技术
（三）讲究卫生，保持清洁 （四）质好价廉，方便顾客
（五）遵纪守法，廉洁奉公
