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泰州四院开展2018年第一期志愿者培训活动
发布于：2018.03.14
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为进一步提高医院志愿者队伍的素质，提升志愿服务水平，彰显志愿服务形象，3月13日，泰州市第四人民医院在十二楼多功能厅开展了2018年第一期志愿者培训活动，全院共104名志愿者参加。
培训会上，党办副主任吕学娣对医院2017年的志愿者工作进行总结；对2018年重新修订的《志愿者医院服务活动实施方案》进行解读；同时结合医院开展的“有序排队 文明行医”活动和满意度调查工作，对志愿者服务提出了新的要求。
门诊部张丽老师从门诊志愿服务内容、项目、规范等方面进行讲解，并以问题为导向，梳理出门诊服务中常见的问题和解决方法，使志愿者们受益匪浅。
此次活动有效提升了志愿者的服务能力，志愿者们表示经过这次培训，今后工作中将更好地贴近患者，贴近群众，为患者提供热情主动的服务；常态化劝导患者进行“有序排队 文明就医”，营造良好的文明氛围；更好地引导、指导患者开展满意度调查，确保高质、高效完成医院的满意度调查工作任务。
