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我院架设起与患者沟通的桥梁

发布于:2014.03.13 浏览量:1091
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为切实提高患者综合服务满意度,2014年3月12日,我院在门诊部、住院部大厅设立意见建议收集箱,门诊部及病区还增设了便民服务箱(内含就诊指南、价目公示、健教资料、意见簿、便民物品),广泛征求群众对医院的意见建议,接受大家的监督,并指定专人负责定期对群众所提的意见建议收集并进行归纳整理分析,深入查摆不足和问题,并认真落实整改措施,充分发挥好意见箱的作用,架起了患者及家属与医院的沟通桥梁。        

便民物品包含日常生活用品,如针、线、剪刀等,贴心的为每位病员及家属服务。患者及家属意见建议收集箱、便民服务箱的配备到位,体现了我院围绕诊疗环境新、管理模式新、医疗质量新、技术水平新、服务理念新、人才队伍新、精神风貌新目标,不断向前奋进的决心,也充分显示了确保新院良好高效运行的扎实措施,为不断提高医院综合满意度夯实基础。