管理培训讲座:思路决定出路

管理培训讲座

思 路 决 定 出 路

苏百龄

一、授人以鱼不如授人以渔

古人语：“授人以鱼，三餐之需；授人以渔，终生之用”。“ 授人以鱼不如授人以渔”。说的是传授给人既有的知识，不如传授给人学习知识的方法。鱼是目的，钓鱼是手段，一条鱼能解一时之饥，却不能解长久之饥。如果想永远有鱼吃，那就要学会钓鱼的方法。

为什么今天要提“授人以鱼不如授人以渔”这个话题？这是医院跨越式发展的形势要求。“三年再造一个新四院”不是口号。“七新”目标，不再是一个梦想。关键是：如何实现？

面对工程建设，我们进入的是一个全新的领域。

从市场调研到方案设计，从招投标工作到施工管理，如何在质量、安全、进度、造价等方面把好关，负好责？我们所要面对的不仅仅是法律、法规、程序、政策、专业知识等问题，还要迎接市场环境的挑战，既要又好又快，又要防范廉洁风险和渎职风险。

面对建设与管理同步，我们面临的是更高的要求。两年内，人才队伍如何建设？科室设置如何完善？技术水平如何提升？医疗质量如何确保？服务能力如何增强？在实现目标的过程中，我们将会遇到更多的新问题，面临更多的新困难，如何解决，如何克服？是领导给你划圈被动参与，还是自己主动思考，积极谋划？是由一人之智决定组织的发展，还是群策群力推进组织的建设？

所以说，在医院的跨越发展中，必须群策群力、集思广益、众人划桨开大船。

作为领导，授人以鱼不如授人以渔。让我们的管理者、医务人员不仅要有学习的能力，还要有应用的能力，攻坚克难、解决问题的能力。这个能力，首先是思维能力，孔子《论语》“为政”“学而不思则罔，思而不学则殆”，通过思考把所学的知识转化为一种能力。

二、定位改变人生

例：一位全职太太离婚后的人生定位

（一）医院的定位与医院的发展

医院第一次定位：

2008年7月2日，住院楼停建，医院向何处去，有几种方案：1、搬迁到妇幼保健院（29亩地+门诊楼）；2、搬迁到中医院（推磨式搬迁。但时间长，环境、设施陈旧）；3、医院分解：从事社区卫生服务（定位明确，政府政策）；4、医院新建，选址有几种方案：（1）原裕泰纺织厂：优势：①位置优越，交通方便。②辐射范围好，确保运行质态。弊端: ①地块价高。②向市政府争取困难。（2）森源小区：优势：①地块价低。②面积大（占地100亩）。③区政府决策。  弊端：①辐射范围偏。②早期运行质态不佳。

第一次定位（目标）：第一步确保医院新建；第二步确保裕泰纺织厂作医院新建用地。今天，这两步目标都达到了。具体如何实现？总的一句话：思路决定出路，即有了定位（目标）还不够，还要有实现目标的手段、方法、即思路。

医院第二次定位 ：医院整体搬迁工程确定，也就确定了医院今后五到十年的定位与目标。

两年：确保新院运行（顺利运行、良好运行，有与新院相配备的“七新”目标）

五年：二级甲等综合性医院（通过评审验收）。

十年：三级专科医院。

这些目标的实现，要靠我们不断改变思路，去切实地运作。

（二）个人定位与个人发展

例：《隆中对》与诸葛亮的人生定位

1、个人的目标与组织目标的一致性，个人因组织的存在而成长、发展，组织因个人的推进而不断壮大。

①个人目标服从组织目标，个人目标的确立以组织目标为坐标参照，是组织目标的组成部分，是局部的、具体的目标。

②个人目标推进组织目标的提升，即个人的发展，带动组织的前进与发展。

2、个人职业生涯设计与开发：

职业生涯，指一个人所连续地担负的工作职业和工作职务、职位和岗位发展道路：

职业生涯设计：是对职业生涯所作出设想和计划。

开发：为达到事业生涯设计所列出的各阶段事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。

三、思路决定出路

（一）什么是思路

广义地讲就是人们思考某一问题时思维活动进展的线路或轨迹，其本质是人对前进方向和目标的一种理性思考，是对事物发展的一种预见，是对未来的设计。

言心：“换一种想法，会换一种心情；多一个思路，会多一个出路”。

巴顿：“一个人若无超越环境之想，就绝对做不出什么大事”。

对一般人来说，思路决定自己一个人和一家人的出路。对领导者来说，思路决定一个组织，一个单位乃至一个国家的出路。

（二）思路与出路的关系

有一成语谓：源远流长。

“源之不远，流之不长；源之不丰，流之不活”。说明了源与流的关系。

1、思路的正确与否决定出路的正确与否。

2、思路的宽窄决定出路的宽窄，即所谓：思路越宽出路就越宽，多一个思路就多一条出路。

正如一条广告语：思想有多远，我们才能走多远。

（三）拥有思路，转变思路和创新思路

1、日常工作要拥有思路

用系统思维的方式思考问题。

什么是系统思维？就是把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系，相互作用中综合地观察认识对象的一种思维方法。

系统思维的基本特征：

（1）整体性

例：某一临床科室考核方案的制定思路

一是在思维中必须明确任何一个研究对象都是由若干要求构成的系统；二是在思维过程中必须把一个具体的系统放在更大的系统之内来考核。

（2）结构性

例：米格25型飞机的构成部件

就是把系统科学的结构理论作为思维方式的指导，强调从系统的结构去认识系统的整体功能，并从中寻找系统最优结构，进而获得最佳系统功能。系统结构与系统功能紧密相连。结构是系统功能的内部表征，功能是系统结构的外部表现。

（3）立体性

例：重点专科的确立

任何一个认识客体，既是由若干个子系统构成的系统，又是另一个更大系统的子系统。作为一个独立的系统，它的发展是纵向的，作为一个子系统，它与其他子系统间的联系是横向的。

立体思维：是指主体在认识客体时要注意纵向层次和横向要素的有机耦合。时间和空间的辩证统一，在思维中把握研究对象的立体层次，立体结构和总体功能。

（4）动态性 

例：医院发展历程及科室设置

四院二十几年的发展历程以及各个学科的不断增设和完善都是动态的。这就是系统的动态性，一是系统内部诸要素的结构及其分部位置不是固定不变的。而是随时间不断变化的，二是系统都具有开发性，总是与周围环境进行物质、能量、信息的变换活动。系统的稳定是相对的，动态是绝对的。系统思维方式的动态性正是系统动态性的反映。人们完全可以根据自己的需要和价值取向，创造条件打破系统的有序结构，使之成为向新的有序结构过渡的无序状态，也可以创造条件消除对系统的各种干扰，使系统处于有序状态，保持系统的稳定。系统演化的可能方向，不是直线型，具有多种方向可选择的状态。      

（5）综合性 

一是任何系统整体都是这些或那些要素为特定目的而构成的综合体；二是任何系统整体的研究，都必须对它的成分、层次、结构、功能、内外联系方式的立体网络作全面的综合的考察，才能从多侧面、多因果、多功能、多效益的把握系统整体。

系统思维的方法：

（1）整体法；（2）结构法；（3）要素法；（4）功能法。

2、突破难点工作要转变思路

例１：美国犹他洲氟纳尔镇建银行的故事

例２：司马光砸缸的启示

3、实现发展要创新思路

例：旅游景点的开发启示

4、转变思路、创新思路要打破思维定势

（1）什么思维定势？

什么是思维定势？（思维定势又叫习惯性思维），是指人们按习惯的，比较固定的思路去考虑问题、分析问题、表现为在解决问题过程中作特定方式的加工准备。它阻碍了思维的开放性和灵活性，造成思维的僵化和呆板。从另一角度讲，也可以说思维定势是思维的惯性，或思维的惰性，在人的思维能力上是一种重要的表现，是人通过不断地学习和实践累积下来的经验和形成自己独有的对世界，对客观认识、认知的规律、途径。所以说思维定势具有明显的个体性。

例：购物中的思维定势

（2）思维定势的积极作用与消极作用

积极作用：常规处理问题的思维方式，可以省去许多摸索、试探的步骤，缩短思考时间，提高效率，在日常生活中，可以帮助人们解决每天碰到的90%以上的问题。

消极作用：产生思想上的惰性，养成呆板、机械、千篇一律的习惯，当新旧问题形似质异时，思维的定势往往会使解题者步入误区，不利于创新思考，不利于创造。

例：船长的年龄

（3）思维定势与转变思路、创新思路的关系。

思维定势是转变思路，创新思路的基础。思维定势与创新思路可以相互转化。思维定势对转变思路，创新之路有消极作用。

（4）打破思维定势——创新思维

例：古希腊哲学家阿那克西米尼与亚历山大的故事

①创新思维的形式：A、理论思维B、多向思维（分散思维）C、侧向思维D、逆向思维E、联想思维F、形象思维②创新思维

例：茅台酒参展的故事

爱因斯坦：创新思维只是一种新颖而有价值的、非传统的、具有高度机动性和坚持性，而且能清楚地勾画和解决问题的思维能力，创新思维不是天生就有的，它是通过人们的学习和实践而不断培养和发展起来的。

正确的思路是如何形成的？是智力、时机和实力相碰撞激发出的火花，是经验、他人智慧与我们自己对未来设想后融汇贯通的结晶。

学习、实践、思考决定正确的思路，这就是我今天要讲的思路决定出路。