学习先进管理经验 开创医院发展新局面

学习先进管理经验  开创医院发展新局面

——泰州四院召开推动“院务公开”暨“学习扬子江  打造新四院”学习心得交流会

近日，泰州市第四人民医院在多功能厅召开推动“院务公开”暨“学习扬子江，打造新四院”学习心得交流会。出席会议的有院领导班子全体成员、各科室部门的负责人、学科带头人、业务骨干等200多人。

“院务公开”目标明确  学习交流亮点多多

领导作报告，部门代表做交流，主题明确、内容丰富，共同为打造新四院出谋划策，是这次会议的亮点。会议由孙迎庆同志主持。

“院务公开”是保证党风廉洁的需要，是创建文明医院的需要，是保障医院健康发展的需要。四院党委书记黄芩在会上满腔热情地指出：向职工、患者和社会公开医院的服务内容、服务项目、收费标准、人财物的流向等，让职工和患者满意，是创建优质医院的一项重要工作。她通报了不久前泰州市卫生局在姜堰召开“院务公开”会议的情况，参观学习姜堰市人民医院“院务公开”的先进做法，以及海陵区纪委颁布的全区“院务公开”的实施意见。

她说，为了全面落实区纪委、区卫生局“院务公开”精神，四院要制定好推进这一工作的目标，必须要取得好成绩，通过检查验收，达到合格医院标准。这一工作分3个阶段，务必做好任务分解、责任到人，抓紧抓好抓出优秀成绩来。要以“院务公开”与“创先争优”、“三好一满意”等专项活动为抓手，努力提升服务水平，确保医疗安全，创建让各方面都满意的满意工程。

“学习扬子江，打造新四院”的学习心得交流激情如火，体会深刻，思路广开，发人深省。医务科科长陈华、外科主任仲发银等5位代表先后在大会上交流了他们学习扬子江药业集团的心得体会。

他们以《深入实施“三名”战略  实现医院跨越式发展》、《学习扬子江  打造优质护理服务》、《以医院文化打造四院品牌》等为题，高度赞扬了扬子江人抢抓市场、锐意进取的创业精神，要学习扬子江人知难而上、勇创全国500强的发展理念。他们决心把学习扬子江人开拓创新的活动落实到行动中，结合自身岗位自强不息，不断提升业务水平、开展科技兴院、创新服务流程、发展特色专科，为四院的快速发展出力流汗，以优异的成果回报社会。

泰州四院是发展中的医院。为了加快医院发展步伐，尽快实现“七新”目标，院领导适时在全院开展了“学习扬子江，打造新四院”活动。其目的就是学习先进管理经验，开创医院发展新局面。

2011年8月27日，四院领导班子率领职能科室、临床、医技、护理、行政、后勤主要负责人、二级学科以上负责人及医护骨干，奔赴全国闻名的国家大型医药集团企业——扬子江药业参观学习。他们受到了该集团的热情接待。

在该集团副总季维群的陪同下，四院人亲眼目睹了扬子江占地3000多亩的花园式厂区，领略了高度自动化、智能化的现代药企生产风采，聍听了扬子江8500平方的车间用工不超过25人的高效率传奇，300多人的科研队伍和3000多人的销售大军，分外令人眼界大开。而扬子江成功的秘密不由人不洗耳恭听。在友好互动的座谈会上，季总从观念创新、抢抓市场经济机遇、以人为本、科技和产品创新、注重市场开拓、狠抓产品质量、“三铁”作风、企业文化和回报社会等方面全面介绍了扬子江从无到有、从小到大、从弱到强的成长发展过程。

海陵区卫生局副局长、四院院长苏百龄在会上作了讲话。他说：发展是硬道理。先进的企业理念和快速发展的宝贵经验，是不分行业和彼此的。扬子江药业是中国药企的航母，厂内有山有水，花园式布局，固然值得人们刮目相看，但他的八种意识尤其值得我们学习消化，那就是发展、竞争、品牌、创新、管理、营销、质量、服务。

消化吸收扬子江经验  推动四院创新发展

为了配合四院人才队伍建设年，强化医院管理，加强医院管理人才队伍培养与建设，建立一支素质优良、富有创新能力、具有凝聚力和竞争力的优秀团队，打造一个全新格局的新四院，通过参观学习深刻理解扬子江人“锐意进取、坚韧不拔、团结协作、永不满足”的精神，把扬子江的发展理念、进取精神运用到实际工作中去，更好地为病人服务，是四院开展这次学习交流活动的初衷。

交流会上，苏百龄院长发表了总结性讲话，阐述了学习扬子江的具体内容方法和必要性。他从七方面说起：该集团以抢抓机遇、以人为本、注重市场、不断创新、内涵管理、社会支持、回报社会为其主要内容。这正是G管理模式，即“人十制度十创新”模式。人是企业最重要的资源，也是企业管理之本；制度是企业管理的方法，创新是企业管理之魂。人本管理使企业能够生存，制度管理使企业能发展壮大，创新管理使企业经久不衰。他阐述了扬子江管理理念、方法与医院发展的关系。一是抢抓机遇。新院建设是医院发展的重大机遇；新院建设又是每个医务人员个人发展的好机遇。二是以人为本。新院运行需要一大批又红又专的人才，需要完善人才培养、使用、选拔机制。三是不断创新。医院的管理体制、机制的创新；“三名战略”和技术引进推动管理、技术、服务的创新。四是注重市场。医疗市场竞争激烈，通过上挂下联、三级服务网络的建设占领市场份额。五是内涵管理。抓制度建设，打造一流的制度文化；抓核心制度的执行，如质量、安全、服务等管理；抓重点活动的开展，如“三好一满意”、推进“院务公开”和；抓三名战略的实施；六是社会支持。医院新建得到市、区两级党委、政府、卫生行政主管部门、街道、社区、群众的支持。七是回报社会。开展惠民利民活动，良好的医疗服务，救死扶伤、德艺双馨而以一颗感恩的心服务患者、回报社会。

“学习其他行业的先进经验，是本行业创新的源泉。”苏院长在阐述医院发展中，向其他行业学习的必要性时指出：工业企业如扬子江、海尔，展示的是先进的发展理念；服务业如银行、通讯、餐饮，展示的是先进的服务理念；基层公安系统如派出所、交巡警，展示的是务实的工作作风。

发展需要创新，创新推动发展。怎样创新？苏院长说：本行业间的学习易产生审美疲劳，要跳出四院看四院，跳出卫生行业看卫生。新的视野、新的思路，可看出不同的差距，看出新目标。并非只有原创是创新，有针对性地拿来也是一种创新，更新、改变也是创新。因此，无论是向扬子江学习，还是人员培训，管理干部学习，都是医院近年来人才队伍建设的重要措施，是发展和创新的需要，是新院建成后实现新跨越的需要，更是时代赋予我们的重任。

                                                                李  金  明