主办单位:
泰州市第四人民医院(三级综合医院)
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海陵区总工会和区卫生局领导同志到会祝贺并发表讲话。区卫生局副局长王涓在讲话中说，四院职代会的如期召开，对职工参与民主管理、医院发展规划的决策，意义十分重大。尽管四院在过去的一年中，各项事业都取得了骄人的业绩，但要认清形势，排找差距，既要注重外形、硬件的发展，又要注重内涵建设。要进一步狠抓医疗质量和安全，严格要求、精细管理。要全面落实职代会的精神、落实评议制度和职工的知情权，为职工解难事激发工作热情，让四院整体实力快速提升以加快发展的步伐。
建设与管理同步 工作创新科学发展
抢抓机遇，科学谋划，求真务实，工作创新。院长苏百龄代表院领导班子向大会作医院工作报告。他的报告主题突出、重点醒目、内容全面新颖、意义深刻，既有对五届二次会议以来的精彩回放，又有对今年及今后五年发展规划的科学、合理和可操作性的目标、任务，是继往开来的高水平杰作，受到与会代表的热烈欢迎。
“八个新”是苏院长对五届二次会议以来主要工作回顾的亮点和医院发展的关键点，更是为新四院一旦投入运行后，提前布局和先行操练的创新管理——
一是围绕“深化医改”，医院业务水平再上新台阶
在医改进一步深化，社区卫生服务中心及医院药品利润下降、工作人员成本增加等不利情况下，院领导班子带领大家开源节流、攻坚克难。至去年底，全年实现收入1.381亿元，同比增长32%，出院人次达9319人次，增长33%。
二是围绕“诊疗环境新”，又好又快推进新院建设
在市、区两级党委和政府关心下，泰州四院整体搬迁原裕泰纺织厂地块重建。为了实现三年再造一个新四院的宏伟目标，实现医院五年规划中“诊疗环境新”的跨越式发展，通过组织领导的强化、规章制度的健全等措施，确保土建工程日前已正式施工。
三是围绕“管理模式新”，强化医院内涵管理
“管理模式新”是推进内涵建设的重要体制和机制保障。2010年被定为医院“制度建设年”，目的是以制度建设促进医院内涵管理。一年来，通过多种形式的宣传发动、全员培训和拓展训练，有力地提升了全体医务人员对制度建设的能力、热情和积极性。
进一步建立、健全规章制度，完善医院管理体系。通过HIS系统上线工作，开展工作流程再造；通过《医患沟通制度》等规章制度的修订，通过绩效考核方案的调整、综合目标考核力度的加强，强化规章制度的落实与执行。
四是围绕“服务理念新”，倡导优质惠民服务
围绕“服务理念新“，首先是构建医院、社区卫生服务中心、社区卫生服务站三级卫生服务网络，打造立体式卫生服务体系、创新主动服务的新模式。
其次是以“无红包医院创建”活动为抓手，深入开展无回扣、无投诉，加强医德医风建设。通过“行风热线”、 “行风监督员会议”等活动，梳理医德医风、服务满意度、惠民措施、服务流程及措施、医疗效果等存在问题，及时加以改进。
第三以重点活动的开展，推进服务满意度的提升。如“十月便民惠民月”、“党团员自愿者院内服务月”等活动使优质惠民服务收到了实效。去年实施惠民服务12906人次、总金额达92.37万元，收到锦旗58面、感谢信46封，上交红包45人次，金额达3.59万元。服务满意度91%，位居全市前茅。
五是围绕“医疗质量新”，全面提高医疗质量，确保医疗安全
完善医疗质量管理制度，强化落实与考核。如通过制度年建设活动，编写了《病历书写规范》等10多项相关文件制度；通过定期不定期检查、督促、考核；通过医疗纠纷与投诉的分析等，不断完善医疗质量管理，及时消除各种医疗安全隐患。
加强医务人员制度、质量、安全意识的培训与学习。通过“三基三严”培训学习、住院医师规范化培训等，开展不同类别制度和知识竞赛共3次，确保医疗质量的全面提升，一年来，未发生一起医疗事故。
六是围绕“技术水平新”，营造良好的创新氛围
医院建立了完善的新技术、新项目奖励政策，鼓励科室和医务人员开创新技术、新项目。通过学术讲座、外出进修学习、短期培训、电子图书馆开放等措施，为医务人员提供一切便利条件，为及时了解或引进“双新”做准备。
针对新技术、新项目加大设备投入力度，每年投入600万元，积极做好“双新”物质准备。一年来，投入万元以上设备19台，如16排螺旋CT、移动式透视拍片机、电动手术床等。
七是围绕“人才队伍新”，积极推进人才队伍建设
抓管理人才队伍建设。通过中层干部竞争上岗，选拔优秀人才走上医院管理岗位。通过培训学习、运行机制及考核方案的提升等方式，提高管理人员的“三突”工作能力。
抓技术人才队伍的建设。通过研究生招聘工作、学科带头人的招聘，以提高基础人才队伍的素质和医院高层次人才队伍的建设。一年来，有14名中层干部竞争上岗，招聘硕士生2名、本科生18名，大专生46名。
八是围绕“精神风貌新”，促进医院文化建设
通过“争先创优”、 “党员义工服务”、“十佳基层党组织”创建等系列活动，发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗保垒作用。
通过知识竞赛、联谊活动、文艺表演、体育比赛等业余文化生活，引导职工积极向上、活跃工作氛围。
坚持院务公开、民主管理，充分发挥工、青、妇等组织的作用，增强医务人员参与医院发展的主动性、自觉性。
苏院长心情激动地说，过去的一年，是科学发展，负重奋进的一年。全院同仁审时度势、齐心协力、恪尽职守、敬业奉献，为医院的发展做出了巨大贡献，付出宝贵心血和辛勤汗水。
今年任务目标明确 五年规划振奋人心
“今年是医院五年规划的开局之年，也是三年再造一个新四院的关键时段。”苏院长说，今年的职代会具有特殊的背景和特殊的意义：一是时间特殊，二是任务特殊。
苏院长郑重指出，为秉承“建设与管理同步”这一发展理念，围绕“七新”建设目标，贯彻“重点工作突出、难点工作突破、创新工作突显”的工作思路，院领导班子决定以“人才队伍建设”为主题，推动医院全年工作开展，重点要做好如下六点工作。
一是锁定土建工程年底主体封顶这一目标，加强土建施工管理。新院建设是医院跨越式发展的基础和平台，关系到医院五年发展规划的实现和医院发展目标的完成。要做好配套工程的招投标工作，确保配套与土建工程同步推进。
二是围绕“人才队伍建设”这一主题，加快医院“七新”工作推进。人才队伍建设不仅是今年医院工作的主题，还是今后五年医院发展规划的重点内容。
一.搭建平台，营造环境是人才队伍建设的前提
我们要进一步制定与完善医院五年发展规划，各科室、部门五年工作规划、业务发展规划，落实今年医院工作计划、各部门工作、业务开展计划。为全体干部职工描绘更好的共同的医院愿景，是用事业凝聚人才的重要体现。
二.科学管理、合理使用是人才队伍建设的本质
一是要将人事管理变成人力资源管理。结合新院运行，根据岗位需要，实行人才分类，建立医院人才库。管理人才队伍围绕又红又专这一需求强化建设；技术人才队伍围绕尖端、高级、中级、基础人才等不同层次阶梯加强建设。二是坚持“内培外引”的原则，侧重加强现有人才的教育培训。三是建立全院、全程、终身学习的人才队伍建设理念，制定培训、进修、外出学习、自学等多种形式的培训体系和方法。
三.制度建设、机制创新是人才队伍建设的保障
在2010年制度建设的基础上，建立健全人才队伍建设的相关制度、运行机制和考核方案，形成唯才是用、唯才是举、公开赛马、万马奔腾的良好人才队伍建设局面。
四是紧扣“干部作风建设”这一重点，促进全院全员综合素质的提升
干部队伍在医院跨越式发展进程中，在各阶段工作目标任务完成中，在行动上要起示范作用，在措施上起指导作用，在目标上起督促作用。
五是坚持“名医、名科、名院”这一思路，深化医院发展战略的实施
今年“三名”战略的重点工作有：1制定与完善专科设置规划、重点专科人才队伍建设规划、重点专科技术、业务、科教研发展规划。2进一步建立与完善“三名”战略实施的保障制度与运行机制。3围绕大专科小综合的发展思路，加强精神病防治院建设，着力打造以颅脑创伤为龙头的创伤中心建设。
服务品牌战略，以社会满意度和美誉度来衡量服务品牌建设的成效。营销战略，为三名战略打造服务品牌战略的实施提供良好的支撑和实现平台。
六是抓住医疗卫生体制改革的机遇，创新医院经营管理新思路
今年是深化医改的攻坚之年，五项改革措施即个人自付比例降低、基本药物基层全覆盖、充实基层医疗力量、提高公共卫生服务经费和公立医院改革，鼓励政事公开、管办公开、医药公开、营利非营利分开。它们都与医院的生存发展息息相关，使四院正面临着巨大的挑战。
医改对医院来说，既是巨大的挑战，也是难得机遇。这就要求我们把握好医改政策的精髓，创新工作思路和措施。如医疗集团的组建，来破解政府财政不到位、基层医疗机构人才、技术缺乏的难题。通过组织模式的创新，实现资源共享、优势互补、共同发展的局面。通过绩效考核方案的完善，全成本核算的深化，调整收入结构，提高运行效率破解以药养医的难题。通过增收节支意识的强化进一步规范采购、库存、使用的流程，加强资金的核算审计的管理，破解医院资金紧缺难题。
苏院长兴奋地谈到今后五年的发展规划：
一是指导思想。坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻和落实科学发展观，深化医药卫生体制改革；坚持以人为本、以病人为中心的办院方针，以百姓健康需求为服务导向；坚持发展为第一要务，注重建设与管理同步。
二是发展目标及定位。床位设置600张，科室设置齐全，人才队伍结构合理，管理规范，重点专科突出，综合实力主城区名列前茅的二甲综合性医院，实现“七新”新局面。
三是发展思路及战略：
1.发展思路：以医院综合医疗为支撑，以社区卫生服务为基础，以专科发展为特色，以三级卫生服务网络为平台，形成资源共享、优势互补、分工协作、共同发展的医疗服务体系。
以经营管理为龙头，以基础管理为重点、以创新管理为动力，以《等级医院评审细则》、《医院管理评价指南》、《基本现代化医院》为标准。
2.发展战略：“三名“战略；服务品牌战略，三大营销战略：政策营销、市场营销、院内营销。
“参政议政，共商良策，科学发展，再创辉煌。”苏院长豪情满怀地说，医院的生存和发展必须坚持科学发展观，以发展为第一要务；必须注重建设与管理同步；必须协调建设与发展、外延与内涵、机遇与挑战的三个关系；必须强化全局意识、危机意识、责任意识、竞争意识、创新意识，增强责任感和紧迫感。必须坚持集体领导和谐共事；必须坚持以人为本，和谐发展。只有这样，我们的事业才会兴旺发达，我们的医院才会做大、做优、做强！
李金明 栾圣丽
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