泰州市第四人民医院举办院长代表培训

2023年4月27日上午，为强化院长代表总值班制度的落实，进一步提升总值班沟通协调和应急处置能力，提升应对各类突发事件的处置能力，保障医疗质量和医疗安全，泰州市第四人民医院组织全体院长代表进行培训。

会议由院长办公室主任印文静主持。院办作为院长代表值班工作的牵头部门，印主任首先就三级乙等综合医院创建工作中院长代表有关条款进行解读，根据条款中的细则内容、评审要点及评分方法，对各位院长代表在值班过程中的具体工作提出了相应的要求。

随后，院办副主任孙霏霏、安保处处长严小鹏、医务处副处长周忠强、纪检办公室主任吕学娣分别从院长代表值班制度、各类紧急事件处理方法、医患沟通技巧、投诉处理的经验四个方面进行授课。

最后，院长办公室分管院长唐志强对院长代表的工作进行总结，对各位院长代表的值班工作提出了具体要求。同时指出，院长代表工作的落实是为了更好地服务临床诊疗工作，最终的目的是为了推动医院更好更快地高质量发展。

此次院长代表培训，旨在使医院行政总值班、院长代表，尤其是新提拔到管理岗位的干部，进一步明确医院行政总值班岗位职责，增强值班人员应急处置能力和责任意识，保障医院正常有序运行，减少投诉率，提高患者满意度，全面推进医院高质量发展。各院长代表积极参与，培训取得了圆满成功！