我院召开2018年第一季度工休座谈会

2018年3月29日下午，我院第一季度工休座谈会在住院部二楼会议室召开，会议由院纪委书记戴云芳主持，参加会议的有来自十六个病区的病员及病员家属代表及我院相关职能科室负责人。

会上，大家首先观看了展示医院发展成就的宣传片，随后戴书记向到来的病员及家属代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢，她说：“召开季度工休座谈会，是为了进一步加强医患沟通，认真排查我院医疗服务中存在的不足，找出医疗服务中人民群众不满意的环节，及时加以改进，以达到增进医患关系，促进医院健康、快速、和谐发展的目标。希望大家能够畅所欲言，为我院把把脉，多提宝贵意见。”

参会病员及家属踊跃发言，争相讲述住院期间一个个令他们感动、佩服的事例，为我院医护人员的专心、耐心、细心点赞。一位患者家属说：“看了记录片，结合家人住院期间的感受，我对四院非常满意，四院近几年发展太快了，服务和技术发展都很迅速，医生非常细致，护士非常勤快，希望今后会越来越好。”一位事故外伤病员的家属说：“四院１２０接诊医生、磁共振检查医生服务都非常主动，和家里人一样。汪东主任技术精湛，石明霞护士打针手法精准。连食堂订餐、送餐的人员服务都非常亲切随和，菜的品种要什么就有什么，总之，四院医术好、医德好、服务好，病人满意！”

病员和家属在表扬的同时，提出几点意见和建议：如休息时间有病员家属在走廊大声喧哗，希望护士要大胆管理，及时劝阻；急诊科病人在ＣＴ室未能优先检查；希望对糖尿病病员送餐要准时等。针对大家提出的意见，相关职能科室负责人在现场一一给予解释和答复。

最后，戴书记再三感谢各位病员及家属对我院的肯定、鼓励和支持，她说：“感谢各位病员和家属都把我们当成家里人，我们的服务应始于患者需求，终于患者满意，今后将进一步通过不同途径和形式倾听大家心声，提高服务质量，规范服务行为，为患者提供质优、价廉、便捷的服务，希望大家今后对我院的发展给予更多关心，如发现我们有不足或有任何意见和建议，请及时与我们联系。希望通过大家的共同努力，不断提高我院服务质量，进一步提升广大群众对我院服务的满意度。”

监察审计科