情系百姓身体健康　打造负责任的医院情系百姓身体健康　打造负责任的医院

活动，是泰州市第四人民医院坚持多年的重头戏，也是四院人不忘初心，在医院不断做大做强、实现跨越式发展的同时，通过“场所精神构建，不断改善院前、院中、院后服务”等一系列优质服务、不断提升医疗水平的基础上，让患者和家属拥有良好的就医体验感、获得感，回馈社会各界长期以来对四院发展的支持和厚爱，从10月6日——31日开展2017年便民惠民月系列活动。活动期间累计接待门诊、急诊患者2万余人次，举办“沪宁泰医疗服务直通车”大型义诊1次，沪宁专家及“执行主任”等多学科联合会诊2次，为弱势群体和经济有困难的病人优惠及减免医疗费达10余万元，受惠群众近2万人。该便民惠民系列活动以方式多样的措施，前所未有的活动密度、不断强化的实施力度，形成巨大的品牌效应，在泰州主城区及周边地区产生了广泛的影响。

便民惠民月提当升级为民创新服务

便民惠民已成为四院履行公立医院公益职能，造福民众的优良传统，不断完善、不断创新便民惠民的具体行动，四院人在治疗模式、服务规范上，坚持改革创新，力争在治疗流程上更合理、更简便、更前移、更先进，展现一系列多个特色鲜明的新亮点。

亮点一。在坚持首诊首问负责制和“先看病后付费”的同时，强化一站式服务，做好领导带班、中层干部值班、导医流程规范。医院专门设计制作发放《门诊导诊单》，标注科室位置及常用检查注意事项。党团员青年志愿者义工服务队开展院内公益服务，优先帮助老弱病残和行动不方便的患者就诊。

亮点二。加强窗口服务，优化服务流程，缩短预约、等候、检查化验取结果的时间。优化急救流程，缩短120院前急救时间，确保绿色生命通道高效及时地救死扶伤，将白衣天使的使命深入人心。

亮点三。四院安排专人专车负责免费接送孤寡老人来院就诊，为他们送温暖、献爱心，彰显新时期人民医院为人民的鱼水深情。

亮点四。依托江苏省人民医院、上海市第十人民医院的知名专家，采用当今国内一流的先进医疗技术，为疑难、危重病人排忧解难、救死扶伤。在便民惠民月期间，除了举办一次上海、南京专家的大型义诊外，还有普外科、心内科、骨科、妇产科上海十院执行主任一对一的诊疗预约；沪宁大型三甲医院专家消化道肿瘤（MDT）多学科联合会诊；康复理疗科、中医科、耳鼻咽喉科等专科邀请江苏省人民医院、广东省中医院专家坐诊等普惠患者、攻坚克难为病人造福的善举。

亮点五。院外办实事、送健康、送温暖、献爱心活动如火如荼。如面向社会举办“第一目击者”院前急救大型培训，“第一目击者”院前急救培训进社区；四院专家团队走进马庄，深入城东、城南社区开展义诊；四院专家走进城西街道闸南社区、罡杨镇杨庄村举办健康讲座，为祥和敬老院、朱庄福利院的老人们进行健康体检等。

便民惠民活动，院内院外齐发动，把健康送进千家万户，把四院人爱民为民的真情实意传向四面八方，为和谐医患关系夯实了基础。

沪宁专家大型义诊惠及泰州百姓

“沪宁泰医疗服务直通车”大型专家义诊是十月便民惠民系列活动的重头戏，也是四院为集中优势资源、携手上海、南京大型三甲医院著名专家，为泰州及周边地区患者解决疑难、危重疾病的一次创新优质服务。

10月21日，泰州四院为进一步彰显公立医院的公益形象，提升服务品牌，秉承医院长期便民惠民工作的传统，回馈社会各界长期以来对医院发展的支持，以“十月便民惠民月系列活动”为契机，携手上海十院、江苏省人民医院的专家团队，举行大型义诊活动，为人民群众提供更加优质的医疗服务。

名医云集、学科齐全、医技精湛、服务热忱，已成为这次大型义诊的又一大看点。而准备充分、公布及时，使这一活动吸引了许多病人关注的目光，他们如约纷至沓来，接受来自沪宁等地大型三甲医院知名专家的悉心诊疗。

上海十院的心血管专家陈维教授，是中国医师协会心力衰竭专业委员会常务委员、中国医师协会重症医学医师分会心脏重症专家委员会上海分会副主任委员、卫生部海峡两岸医药卫生交流协会心血管专业委员会委员、《中国循证心血管医学杂志》编委。他从事心血管内科专业逾30多年，擅长心血管疾病诊治、危重病人抢救、冠心病介入、先天性心脏病经导管介入治疗等。新近在开展的对房颤患者经皮左心耳封堵术、对心肌梗死后室壁瘤形成患者经皮左室重建术等处于国际领先水平。就是这样一位德艺双馨的高级专家还担任着四院心血管内科执行主任，每周都来四院诊疗、手术、科教研及学科管理工作。义诊现场，为数不少的心血管疑难患者求诊求治，其丰富的经验和诊治水平令人称赞。如一位从姜堰慕名赶来的76岁的老太，患有阵发性房颤顽疾，自己仅感觉胸闷发悸导致心口难受，且不分白天黑夜无规律发作时，连气都喘不过来。陈维在仔细阅完她的检查资料后说：房颤对人体伤害极大，且是一种治疗难度大、手术要求高，一般医院做不了，但他已做过几百例。所以老太要想治好病，必须手术治疗。

但陪同老太前来的女儿担心母亲年老体衰、开刀动手术身体承受不起。

陈教授表示：传统手术刀口几寸长，老太肯定吃不消。但我们做的是微创手术，刀口仅针孔大小，不仅创伤小、出血少，还对人体没啥伤害，恢复也很快。

患者及家属的疑虑就此打消了，当即决定在四院请他做手术。

上海十院骨科专家、博士程飚，其膝关节置换术走在国内专业的前列，慕名前往上海十院请他手术的患者络绎不绝，自担任四院骨科执行主任以来，他于百忙中几乎每周都要来泰坐诊或手术。

大型义诊活动当日下午，他为一位生活不能自理、整天坐在轮椅上的老大爷做手术。

老人已瘫痪多年，病情担误太久，膝关节磨损严重，半月板也变了形。虽然他曾多方求医，做过针炙理疗、吃过多种药物、从看西医到看中医，却一点儿效果都没有。此次在家属的陪同下，慕名赶来。

膝关节置换手术程序极为严谨，1000多个步骤一点不能错乱，全凭扎实的基本功和临床经验。关键之处还在于手术时间要控制在40分钟左右，时间越长风险越大。据程飚介绍，做这样的手术如同演一台精彩的杂技，不能有任何的闪失。否则，就会给病人带来各种后遗症。这台微创膝关节手术进展顺利，40分钟后老人被推出手术室。

第二天早上，家属们惊讶地发现：老人竟能下地行走了！他的腿上感觉良好，膝关节处一点儿也不疼。老人高兴地露出久违的笑容伸出大拇指夸道：程教授名不虚传，四院真了不起，有这样的高级专家为我们老百姓救死扶伤，太让人感动了！

上海、南京大型三甲医院知名专家的高超医疗技术和良好的医德医风，不但成为四院强有力的技术支撑，而且他们的言传身教和执行主任的无私担当，为四院“以名医打造名科，以名科打造名院”的“三名战略”插上了腾飞的翅膀。近几年来，泰州四院依托新院平台，制定并全力以赴地践行“制定一个计划、结对一个老师、打造一个品牌、带教一个学生、开展一个项目”为内容的“五个一”活动，紧紧围绕“七新”目标，全力推动人才队伍和学科建设，使专科专病专治的特色医疗服务与不断提升的医技水平相结合，以及将上海、南京的大医院办在泰州老百姓家门口的特色服务相辅相成，不仅有力地提升了四院的综合实力，还为泰州及周边的老百姓提供了优质的医疗健康服务。

金　明　渐　波