为更好地服务于泰州市主城区及周边地区人民群众,履行公立医院职能,彰显公益形象,泰州市第四人民医院对于门诊就诊流程进行了优化改革,自2016年1月1日起,实行全新的门诊就诊流程。届时,广大患者及家属来到泰州四院,可“先看病后收费”,对于门诊就诊者而言,这是四院优化服务流程、把方便留给患者的又一个重要举措,使得患者及家属解决病痛、寻求健康有了一条便捷高效的途径。
该项新举措极大方便了携带四院就诊卡的门诊患者。流程优化的具体内容是:有就诊卡的患者,无需门诊收费处挂号,直接到门诊各专科分诊台完成待诊,根据需要选择普通门诊和专家门诊,排队等候;进入诊室就诊后,未携带病历的由医师提供并完善病历封面、书写本次就诊情况。如果就诊时没有就诊卡,就诊者需经大厅分诊台引导,在收费处挂号并根据需求选择挂普通门诊和专家门诊,然后前往各分诊台刷卡分诊、排队。所有患者在就诊完成、取药或进行辅助检查缴费时,病历本的费用、诊察费以及检查或者药品费用等各项费用一并收取。请各位患者保存好就诊卡,可方便重复使用,做到节能环保。
新的就诊流程,使得就诊的患者和家属减少了往返缴费的奔波,减少了排队等候的时间。先由医生诊治病情,然后再缴费,既让患者先了解了自己的病情,同时也促进门诊医生规范诊疗行为、提高诊疗服务能力,起到了一个双赢的效果,是四院人遵循“慎待病人、善待病人、俭待病人”院训的一个鲜明体现。
与此同时,泰州四院还将于每周六上午实施惠民措施,减免普通门诊诊察费自费部分,CT、MRI、B超等大型设备检查费用优惠10%,各项检验费用优惠10%。门诊各种小手术费用优惠10%,体检中心体检费用优惠10%;每月第二个周六的胃肠道肿瘤MDT,免专家诊察费,并同时享受以上优惠政策。四院口腔科、耳鼻咽喉科、肛肠科、皮肤科等临床专科也纷纷推出了各自的费用优惠措施,
今年以来,为满足广大人民群众对于医疗健康服务日益提高的需求,推进医院快速发展,泰州市第四人民医院坚持以患者为中心,打造医院服务品牌战略,汲取国内外医院经营管理成功的案例,实施医院场所精神构建,以“院区环境园林式、病区环境宾馆式、病房环境家庭式、医院服务亲情式;医院服务工作整体化、全程化、科技化、标准化”为核心的“四式、四化”作为内涵措施,提升医院服务水平,建立起四院独特的医院服务文化,今年以来先后实施了“院长代表接待制度”、“共青团员志愿者服务”等一系列新举措、新措施,硕果累累,医护人员精神面貌焕然一新,患者综合满意度节节攀升,在社会上产生了积极的影响。此次门诊就诊流程的优化改革及其他优惠措施,更是四院人在新的一年到来之际,向全市人民奉献的一份礼物。四院人将继续围绕患者为中心,大力发展医疗技术,提升医疗服务水平,为三级医院创建,为把医院建设成为具有鲜明特色品牌,拥有核心竞争力的中心医院而努力奋斗。
陈建波