我院召开行风监督员、住院病员及家属座谈会

为弘扬以“患者为中心”的服务理念，打造服务品牌，推进医院场所精神构建，进一步规范医疗服务行为，不断提高医疗质量和服务水平，聆听来自广大患者及家属的声音，同时配合医院诚信医疗服务，我院于2015年3月4日和3月9日下午，分别在行政楼七楼会议室和门诊二楼会议室召开2015年上半年院外行风监督员及第一季度住院病员及家属座谈会，出席会议的有6名行风监督员及来自我院十四个病区的14名病员和家属代表。院党委黄芩书记亲临会议，医教科、护理部、门诊部、财务科、药剂科、后勤部等部分职能科室的负责人及内、外科科护士长参加了会议，会议由党办张巧梅主任主持。

首先，黄书记就我院新院运行状况、人才队伍建设、医疗服务质量、精细化管理、重点专科创建以及与上级医院联姻合作等方面的情况作了简要介绍。接着，参会的各位代表们积极发言，各抒己见。他们对于新院优美的医疗环境和医务人员良好的精神风貌发出了由衷的赞叹，并对医院医疗质量、医疗技术、服务态度、行风建设等方面取得的成绩给予了充分肯定。

新院运行后，门急诊、住院病人明显增多、医务人员人手紧、工作忙，非常辛苦，他们工作认真负责、服务热情，医德医风高尚，拒收“红包”和吃请，让患者及家属从内心感动。本着对我院关心、爱护的精神，代表们还就医院工作中医护部门和后勤服务亟待加以完善的方面，如：加强中医科的宣传、开展儿科输液技术方面的讲座和培训、改善危重病人生活垃圾和洗漱间分开放置的管理、加强年轻优秀医师和护士的宣传、表扬等提出了宝贵的意见和建议。

黄芩书记对参会者的到来，以及本着对于医院发展的关心所提出意见和建议，表达了衷心的感谢。

此次座谈会，我们受到了各位行风监督员和病员及家属对我院新院良性、高效运行成果的认可，这无疑是对我院各项工作的开展给予的巨大鼓舞和鞭策。会后我们立即与医护部门、后勤中心进行了对接，并制订切实可行的整改措施，围绕“七新”目标和医院场所精神构建的“四式四化”标准全面推动医院各项工作的深入开展，进一步提升社会和群众的满意度，为医院发展的新常态打好坚实的基础。

党办