以《新媒体格局下的医院形象传播与危机公关》为主题的2014年医院形象传播论坛,12月份在南通举办。该论坛是唯一以医院形象与媒体共建的国家级继续教育项目。论坛的举办旨在针对近年来,医院与社会,医院与媒体,医院与患者之间的合作与误区进行广泛交流。
国家卫计委宣传司副司长宋树立,就医院新闻宣传与舆论引导提出:认清形势、引导舆论、把握重点、提升形象,围绕改革,促进发展的理念。要尽快培养新闻发布的专家队伍,建立新老媒体的友好平台,做好突发事件引导信息发布预案。让全社会更深入了解医疗行业的高负荷、高风险,建立良好的媒体关系和医患关系。
央视专职新闻评论员、央视《新闻调查》资深记者王志安,就新媒体视野下的卫生突发事件处置作了精彩的论述,对医院和医务人员提升形象,维护自身合法权益,作为较为详细的诠解。在新兴媒体的快速发展中,医院对舆情工作的重要措施体现在:查找工作薄弱环节,铸守防线;做好日常媒体沟通,建立信任;加强动态舆情收集,发现苗头;主动回应社会关切,勇于担当;建立强大网络,占领阵地等方面。
医院形象传播与危机公关,是新形势下,各医疗机构面临的新课题,应加强新媒体格局下的医院形象传播新策略,强化卫生宣传学科构建与医院健康传播媒体融合的实践与探索,着力打造宣传团队的建设和能力开发,同时处理好媒体与媒体人的再认识,做好卫生突发事件的舆情处置与新闻(信息发布),让医院的公益形象不断提升。
全国各地医疗机构和各媒体的代表300多人参加了本次论坛。通过本次论坛的交流与学习,我们应加强我院与媒体沟通的能力,正确看清医院所处的媒体环境,利用媒体和信息平台,讲好医患故事,弘扬正能量;打造新四院的新品牌。