泰州市第四人民医院自完成医院整体搬迁,新院投入运行以来,以“精神风貌新”作为医院发展的引领总纲,不断赋予“诊疗环境新、管理模式新、医疗质量新、技术水平新、服务理念新、人才队伍新”等建设目标要求以新的内涵,推动新院持续跨越式发展,取得了一系列令人瞩目的成绩。
为确保新院高效、良好运行,构建让老百姓放心的温馨医院、安心医院、舒心医院,提升医院品牌,塑造新院形象,泰州四院领导班子以医院文化建设为抓手,不断开展系列活动,弘扬四院医德医风建设,强调服务理念的与时俱进。今年以来,泰州四院与上海同济大学附属第十人民医院携手开通沪泰医疗直通车,以3.15世界消费者权益日为契机,先后举办多次大型义诊,同时开展了医疗诚信宣誓、道德讲堂等形式各异的文化活动,在社会上引起巨大的反响,得到了广大患者和家属的支持,赢得了社会各界的广泛好评。
近日,为庆祝5.12国际护士节的到来,激发白衣天使们争创一流的工作热情和主动创新精神,进一步提高护理人员的基础专业知识,提高护理意识服务意识,和专业技术能力,泰州四院邀请苏州大学护理学院李惠玲教授赴泰,举办《人文关怀与优质护理》主题讲座。
李惠玲教授为中华护理学会江苏分会管理专业委员会秘书,中华护理学会苏州分会理事、内科学组副组长,中华医学全科杂志特邀编委,她的论文《运用移情润滑护患链》获1999年世界华人卓越医术金奖”、《世界论坛》优秀论文一等奖;论文《提升思维品质,创建卓越服务》获2002年度江苏省医院管理学会“扬子江杯”基本现代化医院院长论坛优秀论文二等奖等;曾参编《护士英语精编》、《护理目标教学临床实习指南》,在护理学界具有相当的影响。
在讲座中,李惠玲教授围绕“人文关怀,感同身受的体验”对护理和护士的定义进行了全新的诠释,要求大家建立“心中有病人”的整体护理服务链,为患者提供“好的护理”,做一名“心中有病人”的好护士。她讲述了人文关怀与优质护理的耦合,植根于中国文化的护理价值观,“心中有人”的体验式护理管理,优质护理融入人文关怀更具魅力,仁心精护、幸福无限等五个方面,向与会者传授实际护理经验,强调感同身受与责任感,在场听众受益匪浅。
此次讲座内容提高了泰州四院广大护理人员的人文关怀的意识和沟通技巧,树立人性化的服务理念,把护理专业最新的护理服务理念和现代护理文化内涵融入护理工作中,对进一步深入开展和推进优质护理工作,进一步深化四院服务文化建设,夯实护理工作的基础,提升护理服务工作的水平,起到了积极的作用。同时,也为基于全新硬件平台上的泰州市第四人民医院再次展翅腾飞,注入了更为强劲的动力。
四院全体职工将继续弘扬“围绕病人为中心”的服务理念,以更加贴心、更加温暖、更加真诚的服务面向泰州主城区及周边地区的广大人民群众,为新四院发展的美好愿景贡献力量。
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