新年伊始,万象更新。2月7日(正月初八)下午,院党委、纪委书记黄芩就如何提升我院综合服务满意度、切实做好回访工作召开会议。参加会议的有党办主任、护理部主任及内、外、门诊、分院科护士长等10余人。
首先,黄书记对2013年泰州市卫生局组织的全市二级综合性医院出院病员函调中我院综合满意度名列前茅的情况作了简要回顾。同时,就前期全院干部职工新院搬迁运行各项工作所取得的成绩表示肯定。接着,与会人员就进一步完善新院基础设施、精细化医院规范管理方面提出了宝贵的意见建议。
最后,黄书记就围绕新院“七新”目标,切实做好医疗服务工作提出了几点要求:一要统一思想,高度重视,引领全体医务人员切实做好各项医疗服务工作,不断提高医疗服务满意度;二要积极主动与患者及家属沟通交流,及时收集并反馈患者的意见建议;三要切实做好各病区、回访中心出院病人回访工作,及时收集意见建议、释疑解惑,持续改进医疗服务工作;四要结合新院搬迁后高效、良性运行的高起点、高标准,继续完善基础性工作,克服困难、千方百计及时协调好各项工作,为巩固“二甲”医院创建成果和创建三级医院打下坚实的基础。
吕维栋