由爷爷住院所想到的

就在两个月前，已经85岁的爷爷由于不小心摔倒被送进我们医院，经过检查是左下肢股骨颈骨折，爷爷当时身上还有一个缠绕了他二十多年的双侧疝气，第二天早晨，爷爷被推进手术室，经过院方和家属的协商决定，一次性为爷爷做两台手术，打钢钉及修补疝气。其实做这个决定是有相当大的风险的，骨折创伤和高龄体弱两个因素恐难承受手术。但如果不做手术，也许今后就站不起来了，更不会有生活的质量。之所以最后决定宁可冒风险也要做手术，是因为通过全面检查，爷爷身体的各项指标基本正常，身体底子还是可以的，再加上遇到上海的疝气专家校教授来泰会诊机会。手术在麻醉科李晓晖主任和郭从康麻醉师的精准麻醉配合下，骨科杨金勇主任和肖教授一气呵成仅用了不到一个半小时，就为爷爷做完了两台手术，看到爷爷被推出手术室，大家才松了一口气。

谁知在ICU观察的几天里，却让人步步惊心，先是消化道出血，紧接着又少尿肾功能不全，再后来由于痰阻塞又差点切开气管，一道又一道命槛，命悬一线的爷爷在所有医护人员的竭力抢救下赢得了与死神的拔河比赛。五天后，爷爷转入骨科病房，手术相当成功，创口愈合很好。就在家人准备让爷爷出院回家过年之际，更大的危险又来了。由于爷爷大小便失禁，在擦洗换衣的过程中受了风寒，本已近愈的肺部感染再次加重，出现浮肿、贫血、呼吸困难、肾功能不全等全身症状，呼吸科会诊后发出病危通知，生存的机率仅剩三成。在王相东、张勇、陆宏明几位主任的全力抢救下，在护士们精心护理和护工的细心照料下，爷爷终于又一次转危为安。爷爷是医院的老专家，此次住院得到医院领导和医护人员给予的很多关心关照。大年初一，卫生局和医院的领导都来探望爷爷并送来鲜花与祝福，让我们全家很感动。每天，只要爷爷的病情在好转、检查指标趋向平稳，大家就很欣慰，只要是对爷爷治疗康复有利，相关科室、病区的医护人员都能通力配合协作，提供最优的条件和最佳的方案。现在爷爷已病愈回社区康复，大家的付出总算得到了回报。在此，真心的感谢在爷爷生病住院期间给予关心的各位领导和所有付出汗水的医护人员！

通过爷爷这次住院，我的感受是最复杂的。一方面，我是患者家属，另一方面我也是一名医院职工。大家都知道，医患关系的紧张导致很多医疗纠纷上升为社会矛盾，因为所处的角度不同，感受必然不同，说不清谁是谁非，也没有谁愿意去换位思考。医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理，影响到和谐社会的构建，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。那么重新构建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，维护医患利益，成为需要全社会共同来关注的一项迫切的课题。就我们家而言，我认为，爷爷这次能够闯过如此多的难关不是偶然的，也并非奇迹，而是所有医护人员专业的治疗和我们家人对治疗方案的认同、配合相结合的结果，医患相互沟通、相互信任，医生在没有压力负担的情况下放手治疗，各项治疗方案都能得到实施，我们亲眼见证医护人员的付出和耐心，除了感动、感激，还怎么会有抱怨呢。

自己作为身处医院一线窗口的工作人员，每天面对众多办理手续的患者及其家属，虽然也能理解病患就医时的心情，尽量保持耐心和蔼的态度，我一直自认为自己在这方面做的不错，常得到主任的表扬。但通过爷爷这次住院，我更加能切身理解病患家属的心情，我们哪怕是一丁点的职业冷漠都不该有，我们的服务其实还可以做的更好。构建和谐医患关系是社会主义和谐社会建设的重要内容，医患之间，和则两利，伤则两败。作为医护人员，施展医术，加强与病人家属的沟通；作为病患及家属，要相信医学，对医生多一份信任，多一份理解与配合，结果绝对会比你预想的更好。

裴菲菲