十月便民惠民心得

十月十日，门诊部以“便民优质服务活动月”为契机，在院内组织开展了大型义诊活动，通过站牌、电子屏、触摸屏、宣传橱窗、专家专科介绍等方式营造、烘托便民优质服务月义诊的气氛；为方便患者，在预检分诊室内安放饮水机、卫生纸、雨具、针线包等，方便就诊患者。

门诊预检分诊室前设立了由院内志愿者为主体的工作站，免费为复诊患者开各种检查单，免费测血压、测体温；实行“首问负责制”，导医导诊、换发优惠卡、征求意见表、健康处方、健康资料等；导医对危重、行走不便和无助患者实行全程导诊，并代挂号、代填写病卡、配药及通知家属。

在整个门诊，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督，门诊部对专家门诊医生的到位情况进行督查，重点对内、外科专家门诊的出勤情况进行督查。

义诊活动过程中，所有门诊就诊患者免收挂号费，优先安排“三老”优抚对象、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者就诊、检查。对各项辅助检查实行限时服务，放射科做到急诊床边摄片随叫随到，普通平片急诊半小时出报告，平诊2小时出报告；功能检查科及时报告，急诊检验科报告1小时内出报告，在义诊的当天共有近三百名患者受到了高效优质的服务。

在义诊期间，门诊部与后勤、物业对接，严格控制车辆的出入，对本院职工的车辆包括电动车进行查处报院办处理。

在今后的工作中，门诊部将继续围绕“惠民便民、优质服务”这个主题，以适应新院门诊工作正常、高效的运行为目的，全面提升门诊的医疗服务质量。