泰州市第四人民医院信息化维护外包服务

招标编号：SRYXXKCG—20180725  

项目名称：泰州市第四人民医院信息化维护外包服务

招标单位：泰州市第四人民医院

地    址：海陵区鼓楼北路99号

邮政编码：225300

电    话：0523-80185059

投标诚信承诺书

我方为投标方,参加泰州市第四人民医院的招标活动,奉行诚实守信的招标原则,我方向泰州市第四人民医院做出如下郑重承诺:

一、投标书和其它资料所提供的信息均真实、全面、无虚假和误导性信息。

二、在投标过程中,决不以任何形式向招标人及其有关人员和评标委员行贿,决不采取非法或不正当手段谋取中标。

三、决不与其他投标人相互串通报价,决不排挤其他投标人的公平竞争,不损害招标人或其他投标人的合法权益。

四、决不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假,骗取中标。

五、决不将中标项目转让和分包给他人,或肢解后转让和分包给他人。

六、决不在施标过程中偷工减料、降低标准、以次充好,违规投标。

七、如不能信守以上承诺中的任何一条,中标无效,退出项目,自愿承担由此引发的一切后果;给泰州市第四人民医院造成损失的,依法、依规、依约承担赔偿责任,且今后不再参加泰州市第四人民医院的任何招投标。

承诺人: (签字盖章)

年   月   日

泰州市第四人民医院信息化维护服务

招标公告

一、项目名称：泰州市第四人民医院信息化维护外包服务招标。

二、项目内容及要求：本项目最高限价不超过10万，具体要求详见附件一《信息化维护外包服务内容及要求》

三、服务周期:一年

四、合格投标人条件：

1、投标人应遵守国家有关法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》和本次招标公告中规定的资质条件；不接受联合体供应商参加投标。

2、资质要求：投标单位必须有合法经营资格和从事本行业的专业公司，经营范围必须明确含有计算机软硬件及打印机维修，且必须有企业法人代表或授权委托人参加投标(授权委托人须提供法定代表人签署并加盖公章的授权书原件)，参加人须出具能证明自己身份的证件（如身份证等），并提供营业执照副本、税务登记证副本等经年检有效的相关资质证明材料，相关资质证明材料为复印件的，需加盖公章。资质审查不合格者不予受理。

3、投标的有效条件：（1）资格审查合格。（2）交纳保证金后领取标书文件。（3）完全接受（同意）标书的全部内容。（4）密封投标。（5）已递交投标保证金。

注：(1)本次报价须先递交“投标确认函”，具体要求按照第十二条规定执行。(2)投标单位应综合考虑成本费、人工费、税金等因素报价，采购人不承担报价以外的任何费用，以人民币为报价及结算单位。（详情参考附件一）(3)投标单位需仔细阅读公告，如对标书内容有疑问，请在公告公示开始后两个工作日内向泰州市第四人民医院反映，逾期不予受理。(4) 本项目不分包，投标人必须对本项目整体进行投标，不得拆分。

五、投标地址：泰州市第四人民医院行政楼七楼信息科，截止日期：2018年8月1日下午14时59分59秒，逾期不予受理。

六、开标时间及地点：2018年8月1日下午15时在泰州市第四人民医院行政楼七楼会议室开标。

七、招标方式：询价招标。

八、定标方式：总报价最低单位中标。

九、付款方式：合同签订半年后七个工作日内先付50%，余款于合同履行结束后七个工作日内付清。

十、投标保证金：投标单位在递交投标文件时须缴纳伍仟圆整（￥5000元）的投标保证金至泰州市第四人民医院财务科。以现金的形式缴纳到账（不接受其他形式）。各投标人在开标前须到泰州市第四人民医院财务科（行政楼九楼）开具投标保证金收据。

账户名称：泰州市第四人民医院

开户行：中国建设银行泰州市分行营业部

账号：32001768636051549294。

合同签订后，中标人投标保证金自动转为履约保证金。合同履行结束全额无息退还履约保证金。未中标的投标人本院将按规定程序无息退还其投标保证金。

如发生下列任何情况时，投标保证金将被没收：

⑴投标人在投标截止时间后撤回其投标；

⑵投标人中标后没有按标书要求完全履约；

⑶中标人在中标通知书规定期限内未与招标人签订采购合同；

⑷投标人在招标过程中的行为对招标人造成损害的；

⑸投标人有其他违反法律法规行为的。

十一、其他注意事项：

1、本投标书的有效期为从开标之日起30天之内有效。如中标，有效期将延至协议终止日为止；投标方在规定的开标时间和日期之后、投标有效期内撤回投标，则投标保证金将被没收。

2、投标报价必须按本招标文件所附的投标报价单的要求进行填写，不应有涂改与字迹不清之处，报价单必须装入信袋内加以密封，并在封签处加盖投标单位公章。信袋上应标有：（1）泰州市第四人民医院，（2）投标项目名称 ，（3）投标单位名称并注明“投标”字样。     

3、投标人提供的投标文件必须真实，加盖单位公章后由专人按规定时间和地址送交我院，过时未送交材料的单位视为弃权。电报、电话、传真、电子邮件形式的投标概不接受。

4、定标通知：中标单位确定后中标方应在5个工作日内签订维护协议。

十二、投标确认函的递交：投标人应在2018年7月31日16：00前将加盖公章的“投标确认函”制作成电子文档发送至投标报名邮箱（sryxxk@sina.com），未在规定时间内按规定要求报名的投标人报价将被拒绝。

投标确认函格式如下：

SRYXXKCG-20180725项目投标确认函（格式）

泰州市第四人民医院：

我公司已知SRYXXKCG-20180725项目的询价文件，经我司研究决定准时参加该项目的开标。我公司本项目联系人：            手机：       

传真：          

                                                     投标人 (盖章)

           年  月  日

注：“投标确认函”上填写的所参加项目将作为开标时的唯一依据，即“投标确认函”上填写的所参加项目与投标报价函上所报价项目须一致，若未经确认所报价无效。

十三、联系方式：  

泰州市第四人民医院地址：泰州市海陵区鼓楼北路99号，邮编：225300  

联系电话：0523-80185059     13914404605  联系人：卓越      

附件一： 信息化维护外包服务内容及要求

一、维护服务地点

泰州市第四人民医院(鼓楼北路99号)

二、维护服务时间

自合同签订之日起，为期1年

三、维护服务要求

投标人需派2名技术人员常驻招标方指定办公地点工作，驻场人员需提前5个工作日到场熟悉工作环境及流程。招标方将委托信息科对派驻人员进行相关技能测试，测试合格者方可进驻，投标方无权擅自更换驻场工作人员。驻场人员将统一参加信息科排班。投标人在合同期内因违反合同及招标文件要求对招标方造成损失的，照实赔偿。

四、信息化维护服务内容：

Ⅰ、日常工作

1．电脑各类故障；

2．各类外设维护，如Modem、打印机、扫描仪等；

3．系统软件安装，如WINXP/win7等；

4．工具软件安装及维护，如 Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件；
5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源（更换的配件费用另算,但不得高于政府采购价）；

6．电脑升级，给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；

7．各类硬件驱动程序安装，各类显卡、声卡、Modem；

8．各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；

9．数据备份，光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）；

10．各类网络维护安装，网络设备安装、设置、检测，网络布线，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计,但不得高于政府采购价）。

11.我院信息科工作范畴内，其他各项硬件设施的维护及科室临时安排的工作。

Ⅱ、硬件维护

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，招标方可委托投标方送修，部件修好后，投标方将为招标方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．招标方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，投标方免费送至厂家保修或更换。

3．招标方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，投标方在得到招标方确认后可为其修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过五个工作日，投标方需提供替用配件给招标方免费使用至部件修理完成。但招标方损坏的电脑部件不修理或不是由投标方维修的情况，不在此列。

4．硬件维修过程中，如需更换相应的部件或者增加额外的部件及设备时，优先使用由投标方进行采购的部件及设备。

5．所有品牌电脑（如联想、同方、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，投标方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代修，若代理商要求送修则投标方提供将整机送修服务。

Ⅲ、软件维护           

电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。   

Ⅳ、定期例行维护

硬件设备定期保养维护，合同期内2次，时间由双方协商确定：

硬件清洁及性能检测，确保硬件工作健康；

设备使用安全、规范化整理；

打印机、复印机每季度清洁保养1次（保修期内的由供应商负责）。

进行设备维护保养时，投标方需根据实际情况适当增派人员协助完成，设备维护保养时间为5个工作日内。需提交设备定期保养维护情况报告，经招标方负责人签字确认视为完成。

Ⅴ、培训

人员培训随时随地。在维护保养过程中,能够同时教用户自己简单解决这些问题的方法。一对一的不定期的培训,消除操作人员的电脑使用误区,一点一滴的抓住每个可以提高用户电脑使用水平的机会。

Ⅵ、维护人员的考核

驻场人员服从招标方负责人的统一安排；严格遵守招标方的工作时间。工作期间不得从事其它活动。必要时，派驻人员须参加招标方加班。

驻场人员应严格遵守招标方的规章制度和保密制度，并与招标方签订保密协议；

合同期内将不定期对派驻人员进行技术、能力、品德、服务态度、精神面貌、出勤率、用户投诉率进行综合考核，对考核不合格者有权做出相应处理，并追究投标方有关责任：

（1）工作纪律：按医院正常工作日作息时间上下班，每天早上7点45分准时到岗，一个月内迟到3次及以上者，信息科有权直接要求公司更换该名工作人员，并扣除合同款100元/次。

（2）工作范围项目：在服务范围内的正常请求外包人员拒绝1次及以上，信息科有权直接要求公司更换该名工作人员，并扣除合同款200元/次。

（3）工作效率：信息科将对外包人员的工作量及完成所需时间进行认定，对于工作完成不及时的人员，信息科有权要求公司更换该名工作人员，并扣除合同款50元/次。

（3）工作流程：维护服务记录单将作为外包考核的一个重要标准，因此，外包人员必须对上交至信息科的维护服务记录单的真实性提供保证。若存在虚报工作量，一经查实，信息科将直接要求公司更换该名工作人员，并扣除合同款500元/次。

Ⅶ、投标方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关招标方的资料

如果因为投标方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。并且承担由于维修造成的间接损失，包括招标方重要的数据、资料丢失等。投标方对所做的服务承担所有责任。单位计算机相关设备的维护、维修及保养过程中，维护方需对所经手的电脑做到不外泄，不外传。

附件二

投标报价单

    根据贵方编号为                  的                         项目的招标文件，我方已详细审核了全部招标文件及有关附件，我方给出本项目总报价为        元。

投 标 人：（签字盖章）                                    

联 系 人：

联系方式：

年   月   日

附件三： 投标函

1、投标单位名称：                              （盖章）

项目编号：                                

地址：                                 邮政编码：             

联系人：              电话：               传真：             

开户名称：                                                    

开户银行：                     开户帐号：                     

2、投标单位法人代表或授权委托人：                      （签字）

3、我单位完全接受贵院信息化维护外包服务的全部要求。

4、我单位就招标公告所列的信息化维护外包服务内容及要求进行投标。

5、服务方式或特殊承诺条款：