有事好商量 | 海陵区医卫界别协商议事活动聚焦改善老年患者就医体验

4月14日下午3点，海陵区政协医卫界别在泰州市第四人民医院住院部二楼召开“有事好商量”协商议事会。区政协专委会副主任、区卫健委分管负责人、区政协医卫界别委员、部分四院党政班子成员、职能科室负责人、患者及家属代表、太灵通网站等相关人员参加会议。

会议由区卫健委副主任陈静芝主持。

（患方及家属提出议题）

（院方解答）

（海陵区政协医卫界别委员讨论发言）

（区政协专委会副主任汤敏到场指导工作）

会议围绕提升“提升医疗服务质量 改善老年患者就医体验”主题进行交流、协调。大家知无不言，言无不尽，从不同的角度发表了自己的看法，应诉的相关部门积极、正面地回应问题，对于一些能及时解决的问题提出了具体的解决措施，对一些历史遗留的棘手问题也没有回避，而是认真倾听，正视问题想办法解决。

议事结果：

01.针对年龄大的患者提供上门服务：通过互联网+护理开展多项上门服务。

02.针对基础疾病多的老年患者需要辗转诊区、检查、缴费、取药等排队情况：门诊内部准备建立多个“诊疗岛”，实现分诊、等候、就医、检查、实时结算一体化。

03.针对老年住院患者需要预约检查、陪同检查等问题：通过信息化建设，完善预约检查系统、设置陪检组，形成网上预约、网上分配、网上跟踪、网上评价的闭环式服务系统。

04.针对老年人不会使用智能技术等问题：进一步加大集智攻关、破解难题力度，切实解决老年人在就医服务中运用智能技术方面遇到的困难，让先进技术惠及更多就诊的老年患者。

下一步，海陵区政协医卫界别将进一步继续巩固、细化此次“有事好商量”协商议事成果，通过全方位、多视角找实找全老年患者就诊需求，多维度、多层次探索解决问题的对策措施，形成持续改进的长效机制，把党的领导“置于顶上”，把协商民主“握在手上”，把凝聚共识“放在心上”，把责任担当“扛在肩上”，切实改善老年患者就医体验，为进一步完善就诊途径、优化诊疗流程、提升服务质量，满足老年患者多层次、多样化就医需求发挥积极作用。