四院工休座谈会暨行风监督员会议成效明显

    为了积极响应和落实“提升服务、规范管理”专项行动，四院监察审计科于1月10日组织召开了2019年首场医院工休座谈会暨行风监督员会，会议由纪委书记戴云芳主持，来自十六个病区的病员及病员家属代表、四院聘请的院外行风监督员、相关职能科室负责人出席会议。目的就是倾听患者的心声，了解行风监督员平时在医院的督查情况，共同探讨医院服务与患者需求之间的距离。

　　参加座谈会的患者及家属讨论热烈，纷纷畅谈就医感受，积极发表自己的看法，大家表示在住院期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾，对四院医务人员服务态度、技术水平、医院管理、后勤服务等等表示高度肯定。同时，他们也从不同的角度，针对不同科室，提出了很多宝贵意见。如：希望服务方面再细致一些，医护人员要理解患者心理，与病人有更多的沟通。建议多增加一些带轮输液杆，方便输液患者下床行动……

　　行风监督员们也将督查情况进行了反馈，如一病区有病员反映卫生间洗澡下水不畅，有味道，希望加强配套设施的维护。里下河地区农村人较多，没有家人陪护到医院看病，希望增加引导人员。临近下班时刻，窗口开得少，拿药不方便，能否增设窗口服务病人……

　　座谈会结束后，监察审计科对病员及行风监督员提出的意见、建议进行梳理反馈，各职能科室立即行动，后勤中心一马当前，立即组织维修人员至一病区查看疏通下水管道。

　　工休座谈会为医院与患者之间建立起沟通交流的平台，患者合理的建议和意见有利于促进各病区进一步“提升服务、规范管理”。行风监督员多年以来监督支持四院工作，为四院的建设和发展提出许多宝贵建议。今后医院会定期召开这样的座谈会，不断加强行风建设、优化服务流程，擦亮服务品牌，努力为广大患者提供更加优质的就医环境和医疗服务。