“两学一做”学习教育又有新举措

   为进一步深化场所精神构建活动，创新满意服务和构建和谐医患关系，继续推进全院干部职工作风与能力建设，常态化制度化开展“两学一做”学习教育，站在不同的角度思考和体验身为患者、临床或职能角色的感受，着力解决医院管理和服务中存在的突出问题，8月26日-9月10日在全院范围内开展“角色互换”体验活动。

  此项活动在去年的基础上仍是以各党支部为单位，由五个党支部共计25个支委共同参与，今年还邀请部分行风监督员深入医院，从第三方角度审视就医环节中需要进一步改进和完善的问题、深入诊室体验医务人员工作

   通过角色互换，发现很多工作中的亮点，但同时也收集了问题建议30条，党办对收集到的问题进行了责任分解，要求各职能部门限时落实整改并就规章制度、就医环节、医患沟通、流程设置、应急预案、职能效能等进行整体审视，做好相关流程的重新梳理和完善。

   全院各科室、部门针对“角色互换”体验中出现的问题，建立了持续改进的长效机制，构建了和谐的医患关系，营造了良好的团队协作氛围，全体员工作风与能力素质明显提高，医院综合满意度明显提升。