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2011-10门诊部便民服务措施及内容 一、规范窗口服务窗口工作人员提前30分钟以上挂牌上岗。挂号、取药等候时间不超过15分钟。改善服务态度,全面推广文明礼貌用语,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。二、服务流程实行首问、首接负责制。优化门诊“一站式”服务和导医服务。开设简易门…
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2011-1004
2009-06泰州四院咨询电话:0523—80185240、80185226泰州四院投诉电话:0523—80185007、80185015 (白天) 海陵区卫生健康委员会投诉电话: 0523—86225972
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2009-061.门诊大厅设立“一站式”服务,为病人开单、开方、免费测量血压。2.大厅设院长代表现场办公。3.实行导医、分诊服务。住院部大厅设服务台,有导医护士为住院病人服务。4.门诊、大厅设置触摸屏,介绍医院基本情况,提供多方信息查询。5.门诊服务台导医护士对老弱病残、行动…
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2009-06挂号收费处服务规范1、认真执行首问负责制,坚决制止和杜绝对病人推诿、扯皮等现象的发生。2、工作人员做到佩证上岗,仪表端庄,语言文明,纪律严明,热情规范服务,杜绝与病人争吵。3、禁止在接待病人时接打手机或闲谈说笑。4、常用项目收费标准公开,明码标价,熟悉物价…
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2009-06江苏省卫生厅 江苏省公安厅关于维护医院医疗秩序的公告 医院是为群众诊治疾病的场所,担负着救死扶伤,保障人民健康的重要任务,必须有一个安静、整洁、舒适环境,为了维护好医疗秩序,确保医院各项工作的正常进行,将有关事项通告如下:一、凡到医院就诊的病员…
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2009-04文明用语忌 语1您好!躺(坐)那儿,别磨磨蹭蹭!2您早!嗨,X床(不称呼姓名)3晚安!把裤子脱了(把衣服撩起来)!4祝您健康!瞧这破血管,扎都扎不进去。5请问您贵姓?没到XX 时间,都出去!6请问您找谁?在这儿签个字,快点!7很高兴认识你。有什么不好意思的,都到这…
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2009-04一、住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议,首先向科室主任反映,由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。二、对科室解释或答复的问题若有异议,患者或家属可投诉到医院相关管理部门(属医疗方面的问题,向医务科投诉;属护理方面的问题向护理部投诉;属…
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2009-04一、住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议,首先向科室主任反映,由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。二、对科室解释或答复的问题若有异议,患者或家属可投诉到医院相关管理部门(属医疗方面的问题,向医务科投诉;属护理方面的问题向护理部投诉;属…
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2009-041 .患方系自愿在泰州市第四人民医院寻求保健和医疗,同意接受我院为其实施的各种诊断、检查、治疗操作、保健、常规口腔保健及治疗等医疗服务。这些医疗服务将由医师、护士以及其他医务人员提供。我院没有给患方任何关于这些医疗服务效果的保证。 2 .除非患方声明不再接…
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2009-04尊敬的各位患者: 欢迎您前来泰州第四人民医院就诊。 关注患者权利,是全社会由来已久的呼声,也是我院全体员工的愿望。在我院就诊期间,您享有如下权利: 一、医疗权 1、医院向患者提供与医院技术水平相适应的医疗服务(医疗条件不具备等特殊情况除外)。 2、在条件不具…
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2009-04市纠风办和市卫生局对收受“红包”行为的处理,按照《执业医师法》、《刑法》修正案以及卫生行业主管部门的要求,并作出下列九条规定:1、责令退还,并予以相应金额10倍的处罚;2、凡发现1次收受“红包”的,予以待岗3至6个月处理,凡发现2次以上收受“红包”,情节严重的…