坚持建设与管理同步 促进医院又好又快发展

“参政议政，共商良策，科学发展，再创辉煌！”4月17日，泰州市第四人民医院在多功能厅召开五届二次职工代表大会，出席会议的正式代表69名、列席代表29名、特邀代表8名。会议由院党委书记黄芩主持。工会主席高玉根作《工会工作报告》，海陵区卫生局副局长、院长苏百龄作《医院工作报告》，财务科长黄为作《2009年财务决算和2010年财务预算》报告，副院长卢顺麟作《建设与管理同步，实现医院又好又快发展》的专题工作报告。然后进行分组讨论、审议三个报告，形成决议草案。

海陵区卫生局局长王崇山、区总工会领导到会祝贺。王崇山局长在致辞中说，这次会议对全院干部职工全身心投入到医院建设与管理工作中意义重大。他要求四院人进一步振奋精神、鼓舞信心要有危机感和紧迫感。面对强势推进、你追我赶的发展浪潮在09年快速发展的基础上，统一思想，抢抓机遇，把新院建设作为2010年的首要任务。通过管理、质量、服务的提升，达到经济与社会两个效益双赢。要在强字上下功夫，在优字上做文章，加强人才队伍建设进一步提高整体水平，为三年再造一个新四院的目标顺利实施多作贡献。

自强不息求发展  医院走上快车道

“坚持发展为第一要务，医院运行质态再上新台阶。”院长苏百龄受院领导班子委托，在向大会作医院工作的报告中说。两年来，全院医务人员解放思想、抢抓机遇、凝心聚力、共谋发展，在医院发展规划发生重大调整、医疗市场竞争压力加大，医疗成本逐年递增等不利因素影响下，仍较好地完成了五届一次会议制定的目标任务，确保了医院的正常运行，实现了国有资产保值增值，医院的运行质态一年比一年好，发展势头一年更比一年足。

方向明，人心齐，全院上下谋发展。08年，四院紧紧围绕发展这个第一要务，注重建设与管理二个同步；协调建设与发展、外延与内涵、机遇与挑战三个关系；坚持以发展促进和谐，以优质服务提升和谐，以科技进步彰显和谐；以制度建设保障和谐；做好人才队伍建设、职工素质提升、医院经营管理、全面工作流程再造、南北两片布局调整五项工作。在病房大楼停建，医院发展方向不明的形势下，仍然坚持医院发展三个不变：发展定位不变、发展战略不变、管理重点不变。

明确的工作思路，具体的工作措施，务实的工作态度，确保全院实现了09年初制定的六个管理目标：一是医院总收入突破一个亿；二是收支结余实现1000万；三是住院人次达到6600人次；四是服务满意度名列二级以上医院前茅；五是“三名战略”实施初见成效；六是职工福利待遇明显提升。

强化管理出成效  创新服务成果丰

“管理出效益，管理出人才，管理出效率。”苏院长说，两年来，医院不断强化基础管理工作，促进各项工作顺利开展，为医院实现跨越式发展打下了坚实的基础。

等级医院创建是强化基础管理的成功范例。等级医院创建是医院实现近期目标，实施医院管理思路，推进医院发展战略的重要抓手，是实现医院管理的科学化、规范化、制度化的举措。围绕二级医院复核迎评工作，全院职工共同奋进，严肃认真，加班加点地强势推进，展示了良好的积极向上的精神风貌。在大家的共同努力下，去年8月顺利通过了二级医院复核评审。

开展医疗质量万里行活动，是四院以管理促发展的重要抓手，是夯实医院基础管理的重要契机。面对生存与发展的挑战，院领导结合医院实际，突出自选动作，09年8月开展了“质量月活动”，9月开展了“惠民利民活动月”等活动，把医疗质量万里行活动推向了高潮。

09年，结合医院管理年活动，把打造学习型医院作为全年工作的主线，组织全院职工学习了《荀子•劝学》，邀请专家讲座，院领导班子对中层以上干部进行系列讲座并率队外出考察学习，把“三基培训”、业务学习、等级医院创建标准的学习纳入打造学习型医院的主要内容。

人才队伍建设迈上新台阶。在医院的医疗设备、服务体系、医疗技术等竞争因素中，人才队伍的作用是决定性的。院领导一抓管理人才队伍、二抓技术人才队伍建设。两年来，已有11 人晋升了高级职称，29人晋升了中级职称，招聘了6名硕士，使高级人才队伍不断壮大，中级人才梯队更加合理。

强化经营管理，提升全面管理水平。两年来，提出服务是营销第一张牌的理念，形成了医院服务品牌战略，强化了医务人员院内营销意识和领导班子的政策营销意识。通过医疗集团的组建，实现了医疗资源的共享，扩大了医院服务辐射的范围，树立了医疗集团龙头地位。

加强行风建设，服务满意度得到提升。两年来，围绕行风、医德医风建设，不断巩固省级文明单位创建成果；深化医德医风建设，2009年4月四院荣获全市首批“无红包医院”荣誉称号；创建平安医院，狠抓医疗安全，完善医疗投诉、引入第三方调解机制等；以“行风热线”上线为契机，真诚交流，及时沟通，认真听取并解答广大听众提出的11条意见和建议，由专人逐一落实处理而深受好评。同时收到锦旗64面、感谢信51封、上交红包113人次，仅转退的红包就达4.83万元。

新院建设举全力  建设管理双同步

“新医院建设是四院发展的重要基础，也是全体医务人员成长的重要平台。”苏院长在规划今后三年任务的同时强调指出：2010是我院“三年再造一个新四院”的开局之年，对新院建设工程必须高起点、高标准、高要求；必须举全院之力又好又快地推进工程进度；必须通过加强组织领导，明确岗位职责，确保工程组织有力；必须通过加强学习，广泛调研，确保工程方案布局合理、流程科学、环境优美、功能齐全；必须通过周密的计划安排，倒排工期，细划措施，确保工程质量好、进度快；必须通过规范管理，完善监督机制，确保工程廉洁高效。

他强调要以制度建设为抓手，实现建设与管理同步发展。围绕新院建设构建与医院硬件发展相配套的全新管理体系，实现硬件与软件同步建设、外延与内涵共同发展，已成为今年及今后一段时间内医院的重点、中心工作。一.以制度建设为抓手，实现医院科学化、规范化管理。2010年是医院制度建设年，制度建设与新院建设同样重要， 是医院腾飞的一对翅膀，二者相辅相承、相互促进、相得益彰，不可偏废。二.以等级医院创建为目标，夯实医院基础管理工作，要加强各项工作持续改进，全面达到二级甲等医院的要求。三.以开展医疗质量万里行活动为契机，努力提高医疗质量水平，打造服务品牌，走势力发展之路。四.以HIS系统上线为平台，提高医院管理的效率。五.以“三名”战略实施为动力，加快人才队伍建设步伐，利用1至3年时间建立一支专业管理队伍，健全一支结构合理、专业突出、品牌明显的技术人才队伍。六.以破解医改难题为要点，抓好医院全面工作。随着医改深入，基本药物制度实施，医院利润空间下调等问题，都要求我们认真研读医改政策，结合实际围绕发展思路，用全局的观点、创新的思维、务实的举措去破解新的难题，迎接新的挑战。

“三年再造一个新四院！”这是时代的声音，这是历史赋予的使命。我们将以只争朝夕的时代精神，自强不息的工作态度，与时俱进的目标意识，乘长风破万里浪，用勤奋、努力铸就四院更加灿烂辉煌的明天！ 

                                      李金明  栾圣丽