四院召开工休座谈会暨行风监督员会议。

四院召开工休座谈会暨行风监督员会议。

5月13日下午，四院行风办组织召开了2021年第二季度工休座谈会暨上半年行风监督员会议。会议由纪委书记戴云芳主持，来自十七个病区的病友、医院新一届聘请的行风监督员以及相关职能科室负责人出席会议。

会上，首先集中观看短视频，八分钟视频浓缩介绍了我院近年党风廉政建设及行风建设工作。在座谈环节，病员及家属代表就在我院的就诊体验畅所欲言，充分肯定表扬了我院在管理、技术、服务、质量等方面所取得的成绩。同时也提出不少宝贵的意见和建议：比如两位患者反映医生每天查房时间太快，沟通不够详细；有患者反映夜查房时护士开门声音较响，工作偶有有形式主义；透析室的手纸不充足、打扫卫生不及时、摆放食品、茶杯的小桌子不够；病区轮椅数量不够；建议儿科增设图书玩具区；病床隔断拉帘没有做到全覆盖，有特殊需要的患者隐私不能充分保护；食堂送餐人员与患者有争执吵架现象等等。

病员及家属交流后，行风监督员也分别从“第三方角度”审视我院在服务态度、技术水平、流程优化、便民惠民以及环境卫生方面存在的问题，提出进一步改进和完善的的建议和意见。他们表示四院现在是主城区唯一一所综合性的医院，工作量大面广，在现有的运营管理模式下能做到忙而不乱，无论门诊各个窗口还是体检中心，均有志愿者和客服进行引导，维持诊疗秩序，希望未来电子化、信息化系统能更加广泛地运用，院方能不断招才引智，更好地将“走出去”与“引进来”相结合，以及在亮点特色方面拓宽宣传渠道。

在现场，各职能部门负责人纷纷就会上梳理出的问题作出回应，对于需要进一步改进和优化的问题，表示会后立即梳理分析存在问题、及时整改、反馈，随时欢迎大家跟踪监督看成效。

最后戴书记对医院相关职能部门提要求：一是要坚持问题导向、底线思维，把问题作为研究制定政策的起点，把解决最突出的矛盾和问题作为工作的着力点。二是要以最坦诚的态度听取大家批评，以最大的勇气改正自身的缺点。三是要紧紧围绕医疗行风建设的目标，在行风建设中塑造海陵卫生四院新形象，为办好让人民满意医院，为全市“三个文明”建设作出新的贡献。

会上还组织学习了《泰州市行风监督员聘任和管理暂行办法》。