我们的儿科（二） 我们是亲人

最近，儿科又获得了一项殊荣：泰州市工人先锋号。劳动节前，泰州市人民广播电台对儿科进行了一次采访，记者亲身感受了儿科人的与众不同。他们的阳光、耐心、细心，还有那做到极致的服务深深感染了记者。

在那次采访中，我们与记者就“待病人如亲人”这一说法进行了一番探讨。在医患关系如此紧张的年代，医务人员对“待病人如亲人”的说法责疑颇多，也难怪，伤医事件频繁出现，伤的何止是医务人员的身体，对他们心理的伤害可能更大，甚至有许多人不再让自己的孩子学医。不过，儿科人却坚定地认为，既然选择了做一个医务人员，还是应该待病人如亲人的。在采访中，我说：“许多医务人员认为某些病人不值得我们待他们如亲人，我不这样认为。就像我们每个人有很多的亲戚，大多数亲戚是你喜欢的人，但总有一些你不待见的不喜欢的人，也有许多不待见你的人，无论怎么说，他都是你的亲戚，这是无法改变的事实，你必须待见他。病人挂号来看你了，他就是你的病人，他来医院，跟你的亲戚串门一样，无论你喜不喜欢他，你也必须待见他！”

我说这话是有依据的，儿科人始终将“待病人如亲人”作为行动的准则，无论对病人、对社会、对同事都是如此。事实上，医护人员是人，人总是有感情的，在我看来，医生的情商极高，而在医务人员中干儿科的情商是数一数二的，因为他们每天接触着天真无邪的孩子，孩子们是阳光的，他们也必须是阳光的。

刘麒彦主任在交流儿科创建全国巾帼示范岗的心得时，谈到了儿科人为此作出的努力，在这里不妨与大家共享。在我们的潜意识里，总是习惯从对方的角度来考量我们的行动。从医院的角度上，从不轻易向领导开口，从不给医院领导制造麻烦，多年来儿科从未发生医疗事故，纠纷也几乎没有，安全工作总是放在第一位，儿科还是院重点专科，与上海、南京、苏州等上级医院合作发展了血液、性早熟、矮小症、遗尿症、儿童哮喘、儿保等特色专科；从社会讲，积极参加院内外组织的各项社会公益及义诊活动，主动联系学校、幼儿园、社区进行健康宣教和体检，免费为贫困家庭儿童赠送奶粉和减免诊疗费用，还与社区孤寡老人进行了党员结对活动；从家长和患儿的角度，提供儿童玩乐设施，设立贵宾房，提供一站式服务，推行静脉留置针尽可能减轻患儿的痛苦，查房时主动拉近和孩子的距离，尽量让孩子轻松愉快的接受治疗，在与孩子们交流时，为保持与他们在同一高度，常常蹲下来进行检查，并且主动与家长沟通，解除他们的焦虑，力争与每一个家长成为好朋友；从我们自身角度看，人人崇尚健康生活，与同事和睦相处，以好的同志为榜样，努力做好工作，追求幸福的大家庭生活。建科20多年来，儿科人始终是一个团结谦和、积极向上的集体，这个传统一直被保持着，令人羡慕。

作为大家庭中的一员，我每天享受着这个大家庭的快乐，并且将这种快乐延伸。每天里，会接到10数个电话，大都是患者家属打来的，更多的家属已成为我的微友和QQ好友，是的，这就是另外的一个大家庭。每天里，收到最多的文字是：“老吴爹，今天在班吗？”嗯，我是QQ群“老吴爹卖早茶”的群主，是他们的家长，我还是“小蝌蚪亲子群”的健康顾问。我将数十篇健康宣教文章及“医生手记”放在群文件里供大家学习与参考，这样我方便了，他们也能更全面的了解一些儿童健康知识。我将皮肤科周主任请来了，将护理专家、儿童内分泌专家、儿保专家以及亲子专家请来了，他们都是我群里的顾问，群里的童鞋有什么疑问可以直接小窗这些专家，大家也可以彼此交流育儿的经验。每当孩子们的不适得到解决而重返健康，心里总有说不出的开心。每逢季节变换、传染病流行，我们会适时提醒大家带孩子的注意事项。前两天我就发了个信息：“天气虽好，但目前手足口病和猩红热有点小猖獗，请大家注意保护好孩子。尽量不要到公共场合活动，出门戴口罩，勤洗手，杜绝与可疑人员接触。最危险的地方是超市，特别是通风不够的超市。祝大家和孩子都健康！”像不像一个唠叨的家长？

5月20日，我特地在群里发放了52个红包，童鞋们那个高兴劲儿呀！我说，“今天是个特殊的日子，感谢大家不离不弃的陪伴。我想说的是：我是多么的喜欢和你们一起，我是多么的爱你们！”

你看，我们像不像一家人？

儿科的QQ群名称是“童眼的世界”，孩子们眼中的世界是阳光的、美丽、无邪的，我们的目标就是进入孩子的眼中，那我们就是阳光的，美丽的，无邪的，是他们的亲人！做亲人的感觉，那是极幸福的！

                                                                 雨   父