打造医疗诚信体系 构建医院服务文化——泰州四院举办3·15“携手健康 畅享生活”诚信医疗义诊活动

3月15日上午，在海陵区滨河绿地广场，泰州市第四人民医院开展以“携手健康、畅享生活”为主题的3.15诚信医疗服务暨大型义诊活动。活动由院党委书记黄芩主持，苏百龄院长就此次活动发表了讲话。医院邀请的行风监督员也登台发言，对于四院的行风建设予以了高度评价。江灿华副院长率在场的医院大办公室成员，工、青、妇骨干等近二百名医务工作者一起进行了医疗诚信宣示，表达了四院人进一步强化医疗服务意识、尊重患者合法权益、不断改进医疗质量、确保患者医疗安全、构建和谐医患关系、完善医院服务流程、提升医院服务水平、健全便民惠民措施、塑造医院公益形象的决心。

苏百龄院长在仪式上说，伴随着新院良好、高效地运行，医院的诊疗条件的全面改善，诊疗水平、服务功能不断提升。这一切离不开社会各界的信任和支持。在医院进入快速发展常态化的背景下，加强惠民利民、提升服务水平，也成为泰州四院常态化发展的亮点。

诚信服务既是3.15活动的主题，也是四院人构建医院场所精神的重要主题。打造服务品牌，完善医院服务文化，始终围绕患者为中心，是四院发展永恒不变的主题，四院人孜孜不倦，以院区环境园林式、病区环境宾馆式、病房环境家庭式、医院服务亲情式；医疗服务工作的整体化、全程化、科技化、标准化的“四式、四化”为具体的措施抓手，将医疗服务措施落在实处，让广大患者看得清楚，心里明白，有所感动。

此次义诊现场，闻讯而来的患者纷纷前来就诊并向专家咨询病情，气氛热闹而温馨，有的专科台前甚至还排起了长队，但在医院服务人员的安排分导下，秩序井然。来滨河广场晨锻的童女士，今年62岁，最近总觉得手腕和肩膀疼痛，还未来得及去医院检查，正巧碰到此次大型义诊，便去骨科大夫那里看了个究竟。她笑着对旁人说：“四院医生的服务很好，会主动关心病人，隔段时间就会接到四院的电话询问我的身体健康情况，还到过我们小区为大家免费看病。”

多年以来，四院除每年为患者减免费用100多万元外，医疗专家团队还坚持送医下乡进社区，足迹遍布主城区及周边地区，仅2014年受惠群众便达两万人次；每年十月是四院传统的惠民利民月，同时还坚持将每周四作为惠民利民日，新服务新举措层出不穷，充分彰显了公立医院的公益形象，在社会上产生了积极的影响。赢得了社会各界的信任和支持。今年一月，新院搬迁周年庆系列活动完美收官，3月的惠民利民系列活动更是好戏连台；3月4日医疗专家援藏欢送会；3月5日学雷锋日，四院志愿者走进泰州市福利院，向43名老人赠送食品，并进行义务体检、建立健康档案；3月6日，在医院门诊大厅举行了“复明利民”救助白内障患者工程启动仪式；3月8日妇女节，面向广大妇女群众举办了“关爱妇女儿童，共享健康美丽”为主题的健康知识讲座；3月12日，四院与市、区民政部门携手启动了“健康与肾同行”救助尿毒症患者工程活动仪式……

四院2015年的重点工作是医院场所精神构建和人才队伍建设，惠民利民工作是重要的抓手，新年以来，系列义诊活动的密集开展，是四院人关注公益民生、践行推进社会精神文明的体现，四院广大医务工作者将继续着力加强医院人才队伍建设，努力构建医院场所精神，为广大人民群众提供更加优质、安全、高效、温馨、诚信的医疗服务，向着成为区域范围内具有鲜明特色品牌、具有核心竞争力的中心医院的中长期发展目标不断奋进！

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