四院医生上门退红包

这是一个真实而感人的事例，也是泰州市第四人民医院在推进医院医德医风建设，构建和谐医患关系活动中绽开的一束绚丽的鲜花，展现了四院人不断提高医疗技术、不断创新服务水平、不断改进服务态度、一切以病人为中心的时代丰采。

拒收红包、不接受吃请、不收药品回扣等是体现良好医德医风的一个重要方面。在四院，拒收病人所送的红包也算不上什么新鲜事，但陈老太及其家人送给胃肠外科副主任医师钱春华的一只千元红包却是“一波三折”，意味深长。

一送红包企求老太手术顺利

2013年8月8日是四院胃肠外科决定为陈老太做直肠癌切除手术的日子。这位已经72岁高龄的农村老太，由于平时营养不足，所以身材消瘦体质差。她胆子小，惧怕手术，深怕有个三长两短自己就活不成了。然而，她也知道自己的病不做手术是不行的。她肚子老是疼得难受，到四院内科诊治，原本开的药吃吃止住疼就行了。谁知四院的医生临床经验丰富，通过仔细系统地检查经CT确诊，她患的是直肠肿瘤，若不及时手术切除便会危及生命。

但让陈老太庆幸的是：四院对她这样体弱、手术风险大的老人并未冷淡或拒之门外，胃肠内科的医务人员对她十分热情并同意为她做手术。让她担心的是：她怕手术费用太高，农保报销不多，自家承担不起。针对老太的思想顾虑，胃肠外科的医务人员积极进行心理干预，一方面与她拉“家常”告诉她四院有扶贫帮困的传统，有“俭待病人”的院训，在医疗费用上一切从尚节俭请她放心。老年人做手术在四院已举不胜举，最大年龄的手术老人为104岁，相比而言她还算“年轻”。另一方面为她作术前生命体征调整，输送必要的营养液、维生素等，使她感觉身体有了改善，对手术充满了信心，对手术不再有惧怕心理。

老人手术的前一天，老太的儿子悄悄送红包给钱主任。他说：四院人对我母亲这么好，送个红包略表心意。钱主任知道这是病人及其家属一种“花钱买平安”的心理，总希望医生要尽心尽力为病人做好手术，是心理安慰，也是对医生的鞭策。可是，不收红包早已牢记在心的医务人员，在红包面前毫不动心。他委婉地将红包退给对方时，但对方却也不肯收回去。推让了好一阵子之后，当看到钱主任“态度”坚决时，对方只好收回了红包。

二送三送红包因手术顺利护理到位表示谢意

8月26日，老太病愈高高兴兴出院时又催着家人送红包。

老太的手术非常顺利，病灶切除后肚子再也不疼了。然而，她住院期间正值百年难遇的酷热8月天，她家人手少平时仅一个人在病房内照料她，实在感到吃力。胃肠外科的护理人员见困难就上，毫不犹豫地伸出援手，每天定时帮她翻身擦洗，以防躺的时间过长易生褥疮。同时加强巡视，每半小时看护一次，尽量满足老人的各种需求。由于精心护理到位，老人心情舒畅，所以她身体恢复较快，18天后便出院了。为了表达感激之情，她让家人再次给医生送红包。她说：“这18天在四院治病如同走亲戚。这里的医生护士见人都是一脸的笑，还处处为病人作想，他们不怕苦、不怕脏、不怕累的精神让自己开了眼界。什么是优质服务？四院人所做的一切，就是最好的答案。”可是，四院的医生依然不肯收下这个红包。他们说：“为病人提供高质量的医疗服务，是时代赋予我们的社会责任，不收红包是每一个医务人员必须遵守的职业道德。”他们对病人家属的善意表示感谢，祝老太健康长寿。

二送红包未送出去，老太及其家人在对四院充满好感又有点遗憾的情况下回去了。

不料，老太出院一周后又托人专程将千元红包送到了钱主任手中。这回让四院人难办的是：红包退不回去了。因为是他人转手送的红包，来人只负责送不肯收回去。

老太及家人为何要三送红包？据来人讲：老太出院回家后身体已基本恢复正常，全家人都为此高兴，也就对四院更加赞不绝口：四院的医生功德无量，挽救了一个人的生命带来了全家人的幸福！可是，四院不收红包实在违背了他们的诚意。因为，老太曾在其他医院治疗过，病却未见好转。这次在四院治好了病所花医疗费用，至少比其他医院节省一半。这么大的便宜占到手要感恩，可红包送不出去，让人心里过意不去。思前想后，他们想了个高招——请人代送红包，让您退不回来。

三退红包，四院医生登门奉献爱心

9月4日下午，钱春华主任一行四人乘车赶赴姜堰区马庄镇，步行二华里后来到马庄村陈老太家，在送上两箱牛奶作为慰问品后，他查看老人的创口，发现已经愈合，并将千元红包退回到老人手中。老人笑着说：“你们四院的医生……太好了！啊，让我说什么好呢？”

老人的儿子见了深受感动，连声说：“你们这样做，实在让人不过意。”他说老人出院回到家才一周，医院打了三次电话追踪病情和康复的情况。他紧紧握住钱主任的手说，既然你们从泰州赶到我们乡下来，就留下来吃一顿晚饭再走。否则，让我们全家人不安心。他亲历母亲住院期间的滴滴点点，高温期间，四院年轻的护士们为老人洗澡擦身体，半小时探视一次的关爱等亲情化服务确实令人感动不已。可是，钱主任对他的好意表示了谢绝，挥手辞别。他依依不舍地将这特殊客人一直送到兴泰公路路口。

四院医生登门退红包，一时间在马庄传为佳话。推进医德医风建设，全面提高医疗服务质量和水平，以“三好一满意”和构建和谐医患关系为抓手，努力提升全体干群的素质，用行动让梦想照进现实，是泰州四院院长苏百龄在多次会议上再三强调的工作重点。在医德医风教育深入人心的氛围中，据不完全统计，今年1至8月份全院主动上交红包29人次，经院行风办转退的红包达2.45万元。这，还不包括钱主任等人直接退给病人的红包。

                                                                               李 金 明