细节赢信任 真情有回报

十病区成立一年多来，我们见证着神经内科不断发展壮大，这其中与病区主任、护士长严格的科室管理，医护人员精湛的技术水平、优质的服务态度密不可分。周仁华主任每周一次的科务会，除总结布置工作任务外，还结合自身工作，找出工作中不足，制定切实可行的整改措施。他强调工作中要注意细节，站在病人的角度考虑问题。一年多来，十病区的工作取得了令人嘱目的成绩，赢得了良好的社会声誉。

一位头痛患者曾就诊于市区的几家医院，效果一直不好，抱着试试看的态度看了周仁华主任的专家门诊，周主任耐心倾听病人主诉、就诊经过，细心检查，病人和家属被周主任认真细致的工作作风所信服，当即决定住院进一步诊治，当因病床紧张，要住走廊加床时，病人表示：你们的技术和服务好，我信任你们，条件差一点我也愿意住在你们医院。

神经内科大多是老年病人，卒中后常伴有大小便失禁，有时家属也束手无策，我们的护理人员亲自动手，前几天有一敬老院的脑出血病人住院，陪护者也是一位智障老人。刚住院时邻床的病人及家属都嫌弃他，要求调床，当看到我们的护理人员为病人擦身更衣、嘘寒问暖时，他们也被医护人员这种待病人如亲人的精神深深感动，主动帮助打水送饭，这种亲情般的温暖驱散了冬日的严寒，也增强了驱除病魔的战斗力。

神经内科病人康复过程中少不了康复训练。医护人员从卧床时的良姿位摆放到下床的行走训练、失语病人的语言训练、吞咽障碍病人的饮食指导、面瘫病人的表情肌训练，他们不厌其烦，耐心指导，出院后仍跟踪予以用药及康复指导，他们的真情服务在促进了病人康复的同时也赢得了病人的信任。

今年是二甲医院创建和新院搬迁的关键之年，我们深感时间紧、任务重，但只要我们从自身做起，从细节抓起，落实制度，执行规范，我们就一定能克服困难，取得胜利。

                                                  白玉琴

                                               2013年3月6日