从省城打来的感谢电话

2012年12月6日傍晚，我正在办公室学习，一阵急促的电话铃声打破了宁静，我赶紧拿起电话，“黄书记，向你报喜，更要感谢你们医院的邱建主任。”“你是谁，这么高兴”我说。“太开心了，还没有自我介绍，我是张某啊，我现在在南京，打电话就是告诉你，经南京大医院专家诊断，我爱人的病就是你们医院邱建主任诊断的病，不是什么恶性肿瘤，我们夫妻终于放心了，谢谢！谢谢！你们邱主任太好了，不仅医疗水平高，而且服务特别到位，我爱人在贵院住院期间，他每天多次到病床旁边，仔细询问病人有哪里不舒服，怎么不舒服，并且耐心解释可能是什么原因导致的不舒服，精心指导病人的饮食，反复强调病人在治疗期间放松心情、调整情绪、和医生联手与疾病作斗争的重要性。在他精心治疗过程中，我们夫妻感受到了明显的效果，原来的症状和不适在消失和改善。出院时，我爱人完全恢复正常，不仅干饭能吃了，疼痛症状全无，更有愉悦的心情写在脸上，减轻了近20斤的体重也在逐步增加。一句话：我们十分开心。临出院时，邱主任又建议我们再去南京的省级医院请专家再看看，会会诊。我们就按照邱主任的建议来到了南京，刚刚看了专家，专家认为泰州四院的水平很高，医生的诊断很准确，治疗措施很得力，所以效果这么好。叮嘱我们回到家乡后，如果疾病有反复，完全可以信赖你们医院的邱主任，请他继续诊治。所以我立即打电话向你表达感谢，请你帮助谢谢邱主任，一定要记得噢。”

事情原由是这样的：张主任的爱人正值中年，身体一直很健康，但在一年多前的一天，突然剧烈腹痛，后来这种疼痛的症状就经常发生，期间多次去过市级多家医院看门诊，也曾接受过住院治疗，但是他们没有体验到治疗的效果，体验到的是令他们不满意的服务态度。万般无奈之下，想起我这位朋友，他找我时正逢星期日，我简单了解后，觉得病情复杂，立即打电话到急诊外科，得知是邱主任当班，我立即请他给予关心。周一行政查房时我得知张主任的爱人已经住院治疗。在她住院期间，我也曾几次前往探视，我的体会是，随着治疗的深入和症状的减轻，他们夫妻从开始的绝望到后来的将信将疑再到后来的信心满满……

电话挂断后，我仍然未能将思维从中跳出，我想了不少：都说我们四院不大、专家不多、设备不先进，其实人是万物之灵，是关键因素，像邱建主任这样既有高超技术又有优质服务的医师我们医院还是不少的，从我们党办经常收到的表扬医护人员的锦旗和感谢信中就能充分体现。说到底，还是那句话：“金杯银杯不如患者的口碑，金奖银奖不如患者的夸奖。”

黄  芩