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泰州市第四人民医院(三级综合医院)
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上海十院滕宏飞处长就管理中的决策、执行力、管理模式及管理人员的素质及境界等问题进行了深入浅出剖析。演讲共分三个部分，1、决策的关键要素；2、人性与执行力的关键因素；3、渐进式管理模式，管理治学及管理层级三境界。
滕处长提出，在决策概念上，每个人都是决策人，也是执行者。决策的目的是解决问题。而要解决问题首先要能获得客观的调查结果；最重要的是“拍脑袋”之前，要长时间“摸脑袋”，能了解问题的本质，症结所在；解决问题，首先要考虑解决问题的成本，所谓的价值前提，就是看这个事情值不值得去做，收益要大于付出。决策，遵循的是“满意”原则，而不是最优原则；领导不好当，人人都是评价者；像拍脑袋、拍胸脯、拍屁股这种类型的领导者必将走入历史；现代管理人员必须学会决策的ABC；决策前慎重，决策后坚决，要把PDCA贯穿决策的始终。决策的难点在于:1、人的因素，即识人、选人、用人、改变人。防止“人改变”。2、打破惯性（改革）。3、改变惰性。4、政策与条件（得与失，时机）。从领导层面讲，领导力的核心内容是“知难行易”。从中层视角看决策，要起到决策前的参谋作用，部门服从整体，要有大局观，学会服从和执行，把决策细化为计划，并在实施过程中及时反馈问题。
接着，滕处长还讲述了人性与执行力之间的关键因素。从人性的层面，阐述如何实现管理意图。指出人性的正面：诸如理性、良心、同情、诚信、自尊、行善、宽容、求实等等品质，是从教育来的，从他人引导或经历的事情所受影响来的。人性的反面：贪婪、懒惰、自私、冷漠、嫉妒、伪善、僵化等等因素，是兽性的回归，更接近本能。从这个层面上看，可以说：人之初，性本恶。
只有透析了人性的本质和规律，探讨说服下属的方法和技巧，才会有好的效果。与下属的工作沟通，通常有四种方式，分别为命令式、说服式、教育式、忽悠型。但要以有效为原则，判断方式是看个人与集体利益的关系是否能在实际中体现。要让下属逐步发展，其渐进方向为：增加收入→学习与提高—个人成就→获得理解与尊重。（不管哪种方式，让下属心甘情愿去做，才是最好的沟通方式，回避和打压下属的思想都是愚蠢的行为）。解决问题要从救火转变为预防才是上策。100条思路不如贯彻一条措施。
另外，滕处长还将对管理干部必备素质进行了阐述。1、德，其身正不令而行，其身不正，虽令不从；2、能，不能指导下级工作的干部没资格批评下级；3、能发现工作中困难的症结，即会诊断；4、会书写解决问题的分析报告，这是治疗一，能说服上级，这是治疗二，能坚决执行，这是治疗三。
滕处长认为，提高执行力的关键在于以下三个方面：1、管理者的授权危机——责、权、利相符；2、计划的制定——有可行性，跳一跳，够的到；3、中层要获得信任的关键：身体力行、言出必行、利益代表、人格魅力、讲究效率——会说、会做、人品好。在管理目标的确定上，采取要取乎其上，得乎其中，取乎其中，得乎其下的预期方式。同时，管理者必须具备要敢做、能做、愿做的素质。
滕处长对管理（治学）总结了三境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路——发现问题；衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴——寻求解决之道；众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处——破题与顿悟。对管理层级总结了悟道三境界：看山是山、看水是水——基层员工，规章制度与流程要简单直接。看山不是山、看水不是水——中层管理要学会领悟和思考；看山还是山、看水还是水——高层领导要有智慧和胸怀。
最后，滕处长以幽默的口吻作结尾：今天大家很给我面子，都在认真听我演讲，如果有5%的人不听，或走神，或玩手机，或交头接耳，这个课我绝对不讲，因为这说明我讲的不好。所以领导在上面发言，下面人不听，领导首先要反省自己讲的内容是否有问题。其实单位领导经常埋怨某些职工素质差是不对的。在我看来，没有一个职工是坏职工，更多的原因是领导没有将职工放在一个合适的位置上，或者没有给他一个足够的平台，让他发挥出足够的才能。能力是领导和职工共同挖掘出来的，单位领导要像媒婆那样多好啊，在媒婆的眼里，男方和女方都很不错哎，这个世界并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛啊。
这一席妙语引来了大家雷鸣般的掌声。
演讲结束了，才知道早已过了晚餐时间，终于觉得真的饿了，美美的吃了一顿极香的快餐。快餐是吃完了，不能跟大家分享，但滕处长精彩演讲的管理思想大餐，是可以与大家分享的。愿大家一起有饥饿的感觉，也让拓展训练所取得的收获在工作中能运用好、发挥好，以充足的准备迎接新院的正式运行，为医院跨越式发展不断提高自己。
院领导及参加拓展训练人员在上海十院接受培训
院长苏百龄同志在上海十院培训课上讲话
上海十院资源发展处滕宏飞处长正在授课
医院拓展训练人员掠影
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