四院党委书记黄芩主持会议
为进一步加强医院政风行风建设,全面提高医疗服务质量和水平,7月31日,泰州四院召开民主评议政风行风活动座谈会,广泛征求社会各界特别是服务对象对该院医疗服务质量、医疗技术水平、行政后勤管理、规范收费、医德医风等方面的意见建议,努力促进医院又好又快发展。
近年来,该院一直将抓政风行风建设作为工作的重中之重,落实了一系列扎实有效的措施:该院多年来一直强化医德医风学习教育,广泛开展了以弘扬高尚医德为主题学习教育活动,使“一切为了患者”成为广大医务人员的内在品格和自觉行为;对于医药购销领域商业贿赂行为,该院予以严厉打击,集中对医药购销领域不正之风进行专项治理,严格执行药品、耗材、设备招标采购制度,建立药品、耗材、设备供应单位信用监督和失信惩戒制度,对药品采购、使用实行全过程、动态化监管;该院切实纠正医疗服务中的不正之风,认真落实“合理检查、合理用药、合理治疗”工作规范,切实规范诊疗服务行为。全面落实全市二级以上医疗机构医学检验结果和医学影像检查结果互认制度,对确因病情变化需要复查,需征得患者及家属同意,杜绝滥检查现象的发生。同时进一步扩大单病种限价范围,完善医生药品用量动态监测和超常预警工作,认真落实二级以上医院按比例使用基本药物制度,进一步加强抗菌素专项治理,完善“处方点评”工作。该院还探索建立大处方自动预警系统,规范医生用药行为,坚决纠正不合理用药、开大处方等行为,坚决查处乱收费、收受“回扣”和“开单提成”等问题,杜绝违纪违法案件的发生。同时认真执行二级以上医疗机构门诊和住院病人平均医疗费用、药品费用情况定期报告制度,有效降低人民群众的就医负担;该院还深入推进院务公开工作,广泛接受社会和群众监督,进一步健全和完善了住院费用清单制、医疗服务收费及药品价格公示和查询制度,并加强监督检查。同时以医德医风、服务态度、服务质量、合理收费等为重点,深入开展创建“满意窗口”活动,积极推行在门、急诊等服务窗口部门进行满意度评价工作,认真制订和实施考核方案。在病区建立出院患者现场问卷调查的服务平台,进一步畅通群众的评议渠道,增强评议工作的针对性和实效性,充分发挥评议工作在卫生行风建设方面的监督、评价、激励、促进作用;为加强医德医风制度建设,该院建立健全了医德医风查房、考评机制,加强日常医德医风和医疗服务的考核,通过聘请的院外行风监督员,组织开展明查暗访活动,及时发现并纠正医德医风方面存在的问题和不足。按照院医德医风查房制度,每月一次对各科室、病区、分院进行推磨式医德医风专题查房并及时反馈结果,对发现存在的问题提出整改措施和建议意见。通过一系列扎实有效的举措,每年,该院在市卫生局对出院病人组织的问卷函调中成绩均名列前茅,该院一流的服务质量受到了患者及其家属的一致好评。
座谈会上,二十多位患者及家属对泰州四院近年来取得的成绩给予了充分肯定,同时也敞开心扉,对泰州四院今后的发展提出了一些诚恳的意见与建议。
87岁的吴老因为心血管疾病经常在四院住院,提及对四院的感觉,吴老感慨地说道:“四院的医疗质量和服务水平让我非常满意,我有毛病都选择来四院,我跟这儿的医护人员相处得就跟一家人一样。”
七病区的一位患者家就住在四院旁边,他说道:“我是四院的邻居,对四院的发展比较了解,四院这么多年来一直一步一个脚印向前走,比较踏实。我爱人看病都在四院,四院的医疗质量和服务水平逐年提升,我想这样下去,要不了五、六年时间,四院能够达到三甲。”
八病区的一位患者以自己的一次亲身经历肯定了四院的急救能力和急救水平,他希望四院搬到新院后再接再厉,真正成为老百姓的医院。
……
患者通过一个个真实的事例争相发表意见,整个座谈会气氛融洽而热烈。泰州四院党委书记黄芩对患者及家属表达了诚挚的谢意。她说,这次座谈会对医院今后工作的改进和提高提供了支持和帮助,她诚恳地希望大家对四院的建设和发展继续关注、关心,及时反馈医院在政风、行风、医疗服务等方面存在的问题,以便院方能及时加以改进,全面提高服务水平,在泰州市“无红包医院”先进单位的平台上,把医院打造成为人民群众的放心医院、满意医院。(李英)