主办单位:
泰州市第四人民医院(三级综合医院)
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为全面贯彻落实党的十九大精神，深入推进改善医疗服务行动计划，不断增强群众在就医过程中的获得感和幸福感。我院党委于8月30日-9月10日组织开展了第三期“角色互换”体验活动。经各支部推选，共25名党员参加，他们分别来自临床一线、职能部门和社区分院。
25名党员分别对医院的就医环节、医患沟通、规章制度、流程设置、应急预案、职能效能等方面进行整体审视和个体体验，发现工作中存在的很多亮点，也查找出医院在行政管理、医疗服务、就医体验、医患沟通等过程中存在的不足并提出建议。党办对存在的问题进行责任分解，要求涉及部门分析其原因，找出改进措施，同时对2017年“角色互换”活动中查找的存在问题整改落实情况进行了“回头看”。
通过开展“角色互换”体验活动，实现医院各部门之间的相互补台和医患之间的相互理解，确保各岗位之间的工作做到无缝衔接和构建和谐医患关系。进一步提升了服务意识，更好地适应新形势下医院发展需求，提高医院的综合竞争力。
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