党员志愿者－急诊“护航人”

——第五党支部党员志愿者活动侧记

　　今年3月19日开始，每天下班后，人们在医院急诊，总是能看到一位穿着红马甲的同志，穿梭在医护人员及患者之间，穿梭在各个诊室及候诊区之间，为前来急诊的患者提供咨询、导诊、陪护及其它各种服务。他们就是我院第五党支部的党员志愿者，响应医院党委“月晒季评年考”活动，积极服务基层群众，开展的“志愿送暖——为生命护航”活动。

一

　　“医生，医生，快点！”“疼死我啦，实在是吃不消了。”一天傍晚，于见才同志刚到急诊,穿上志愿者红马甲不久，就见一位壮实的中年人，刚迈进急诊大门就蹲在了地上，满头大汗，手捂着腹部，一副疼痛难忍状。于见才见状，赶忙迎上去，简单询问病情，得知来者小便发红，腰腹部绞痛。于是，首先给病人安慰，不要紧张；见患者没有人陪着，便主动帮患者去挂号，然后将患者搀扶坐到椅子上。

　　此时此刻，抢救室内几个急危病人躺在床上，忙忙碌碌的医生护士穿梭其中，急诊内科和急诊外科的医生均在急诊室接诊，诊室外也有不少神态焦急等待就诊的人。本着急事急办原则，于见才请医师利用暂时空闲电脑，开出相关的检查单。然后陪同病人做超声等检查，很快明确诊断：肾结石引起的肾绞痛。于是，及时给与镇痛等治疗，病情暂时得到改善，病人紧张情绪得到初步缓解，于见才同志也满意地笑了。

　　对志愿者的服务，患者连声“谢谢谢谢”！对医师进一步的指导，患者斟酌下一步选择碎石，还是手术等治疗方案。

二

　　一天晚饭后，一名妇女来到急诊护士站：“我要找你们院长！”急诊护士赶紧询问怎么回事？“这什么医院？！”“前天刚治疗过，今天又出血了。”原来，她老公因为“鼻衄”曾经在我院耳鼻喉科治疗过，不知什么原因，今天又出了一点血，因此不理解，过来要说法！护士反复解释，就是不满，激动地大喊大叫。

　　党员志愿者沈彩云主任闻讯赶忙过来，先请护士联系耳鼻喉科备班医师来院，并请对方到一起护士长办公室坐下来，了解情况，利用自己掌握的医学知识解释鼻出血原因，反复出血的可能性，建议等专科医师过来检查了判断分析，并做相应处理。明确说明如果有过错，绝不推诿；尽管晚上院长下班了，但是有总值班领导，行使院长职责。

　　经过沈主任耐心解释，电话邀请总值班到场协调，然后经耳鼻喉医师现场检查处理，患者及家人满意而去。

三

　　第五党支部的党员志愿者，都是利用下班后两小时，主动到急诊协助医务人员、帮助患者；不管是支部书记、委员，不管高年资老同志，还是年轻新党员，都能按照支部统一安排，准时守点热情服务。

　　众所周知，急诊面对的大都是急危病人，每个人都希望能最快得到诊治，而事实上，医务人员必须根据轻重缓急进行分诊，这往往有些人不理解，急躁、抱怨，甚至愤怒。此时，志愿者及时贴心服务、耐心解释安抚，就显得举足轻重了。

　　一天傍晚，袁梦菲小同志志愿服务，看到医生护士在抢救室忙忙碌碌，诊室前不少人焦急等待，有一位母亲抱着孩子，在走廊不安地来回走动，孩子在哭闹着，询问后知道，孩子手被猫抓破了，等着护士打疫苗。因为，我院急诊除了内科、外科、儿科，还有一个“动物咬伤门诊”，专门接待被小动物抓咬伤的人。

　　小袁把母子俩带到诊室，找来棉签、纱布，帮小朋友暂时处理了一下伤口，并发挥女孩子优势，与之聊天安慰，并倒了一杯温水，孩子很快安静下来，急诊又恢复紧张而又有序的情景。在志愿者姐姐的陪护下，孩子一直安静地等医师诊察结束，打好疫苗后平静离开。

　　如今，第五支部党员志愿者“志愿送暖——为生命护航”活动，已经开展两个多月了，每个人都志愿服务了四个多小时了，活动目前还在持续进行中，当问到的感受时，不仅没有一个人说苦，而且恰恰相反，大家的普遍感受竟然是——快乐！“帮助别人，快乐自己”如此真切。

　　此外，通过志愿者活动，大家体会到急诊医护人员的辛苦，体会到“救死扶伤”拯救生命的伟大；学会了换位思考，关爱同事、关心伤病员,体验到“赠人玫瑰，手有余香”，通过志愿者活动传递爱，让这个世界充满温情、温暖。